Team Up - We Build Teams ayuda a las empresas a crear y gestionar equipos remotos mediante apoyo en la contratación, servicios de empleador registrado (EOR) y acceso a una amplia red de talento. Su red incluye desarrolladores, diseñadores, especialistas en marketing y otros profesionales, y presta apoyo a organizaciones de los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Fundada en 2021, la empresa se centra en hacer más eficiente la contratación internacional y la gestión de equipos remotos, ayudando a sus clientes a reducir los costes de contratación y retener a sus miembros del equipo.
Gerente de Éxito del Cliente Remoto en Reino Unido
Gestiona clientes de contratación desde la incorporación hasta la prestación del servicio, las renovaciones y la retención. Haz crecer cuentas consolidadas mediante ventas estratégicas adicionales y cruzadas.
Descripción
- Gestiona las relaciones con los clientes después de la transferencia desde Ventas
- Comunícate de forma proactiva con clientes internacionales y responde a sus necesidades
- Recopila los comentarios de los clientes y resuelve problemas operativos y obstáculos
- Prepara y finaliza contratos mientras apoyas la incorporación de clientes
- Organiza entrevistas entre clientes y candidatos
- Colabora con Ventas, Selección y Operaciones para satisfacer las necesidades de los clientes con precisión y puntualidad
- Evalúa la salud de las cuentas e identifica oportunidades para ampliar las cuentas
- Desarrolla oportunidades de ventas adicionales y cruzadas en las cuentas existentes
- Facilita las renovaciones de contratos y fortalece la retención de clientes
- Mantén actualizados los datos del CRM, incluidos los detalles de los clientes, las comunicaciones, la salud de las cuentas y la actividad del embudo de ventas
- Coordina varias cuentas, calendarios de entrevistas y la documentación relacionada
Requisitos
- Aporta entre 2 y 3 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, atención al cliente o retención de clientes
- Cuenta con experiencia en servicios B2B, idealmente en externalización, soluciones de talento, selección o servicios profesionales
- Has trabajado con clientes internacionales, preferiblemente en la UE, el Reino Unido y/o Estados Unidos
- Demuestra buenos resultados en ampliación de cuentas, ventas adicionales, ventas cruzadas o renovaciones de contratos
- Comunícate excepcionalmente bien en inglés escrito y hablado
- Construye relaciones sólidas con los clientes y gestiona eficazmente a las partes interesadas
- Mantén la organización mientras gestionas varias cuentas y prioridades contrapuestas
- Gestiona contratos y documentación con gran atención al detalle
- Comprende los flujos de trabajo del CRM y mantiene prácticas rigurosas en su uso
- Adopta un enfoque proactivo y orientado a soluciones, y colabora cómodamente con distintos equipos
Beneficios
- Modalidad de trabajo remoto