Team Up - We Build Teams hjälper företag att bygga och hantera distansteam genom rekryteringsstöd, arbetsgivarregistreringstjänster (EOR) och tillgång till en bred talangpool. Nätverket omfattar utvecklare, designers, marknadsspecialister och andra yrkesverksamma och stödjer organisationer inom konsultverksamhet, logistik och marknadsföring. Företaget grundades 2021 och fokuserar på att effektivisera internationell rekrytering och hantering av distansarbetsstyrkor, samtidigt som kunderna kan minska rekryteringskostnaderna och behålla sina medarbetare.
Kundansvarig för kundframgång på distans i Storbritannien
Ansvara för rekryteringskunder från introduktion till leverans, förnyelser och kundlojalitet. Utveckla etablerade kundkonton genom strategisk merförsäljning och korsförsäljning.
Beskrivning
- Ansvara för kundrelationer efter överlämningen från säljteamet
- Kommunicera proaktivt med internationella kunder och svara på deras behov
- Samla in kundfeedback och lösa operativa problem och hinder
- Förbereda och slutföra avtal samtidigt som du stödjer kundintroduktionen
- Planera intervjuer mellan kunder och kandidater
- Samarbeta med försäljning, rekrytering och drift för att uppfylla kundernas behov korrekt och enligt tidsplan
- Bedöma kundkontons hälsa och identifiera möjligheter att utöka kontona
- Utveckla möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning inom befintliga kundkonton
- Underlätta avtalsförnyelser och stärka kundlojaliteten
- Hålla CRM-data uppdaterad, inklusive kunduppgifter, kommunikation, kontohälsa och pipelineaktivitet
- Samordna flera kundkonton, intervjukalendrar och tillhörande dokumentation
Krav
- Ha 2–3 års erfarenhet av kundframgång, kundansvar, customer success eller kundlojalitet
- Ha erfarenhet av B2B-tjänster, helst outsourcing, talanglösningar, rekrytering eller professionella tjänster
- Ha arbetat med internationella kunder, företrädesvis i EU, Storbritannien och/eller USA
- Kunna visa framgång inom kontoexpansion, merförsäljning, korsförsäljning eller avtalsförnyelser
- Kommunicera mycket väl på engelska i både tal och skrift
- Bygga starka kundrelationer och hantera intressenter effektivt
- Vara organiserad och kunna balansera flera kundkonton och konkurrerande prioriteringar
- Hantera avtal och dokumentation med stor noggrannhet
- Förstå CRM-arbetsflöden och upprätthålla disciplinerade CRM-rutiner
- Ha ett proaktivt, lösningsorienterat arbetssätt och trivas med att samarbeta över teamgränser
Förmåner
- Möjlighet att arbeta på distans