Team Up - We Build Teams
Team Up - We Build Teams
Team Up - We Build Teamsは、採用支援、雇用主代行(EOR)サービス、幅広い人材プールを通じて、企業のリモートチームの構築と管理を支援しています。ネットワークには、開発者、デザイナー、マーケティングの専門家をはじめとするさまざまなプロフェッショナルが登録されており、コンサルティング、物流、マーケティングなどの分野の組織を支援しています。2021年に設立された同社は、国際採用とリモート人材管理の効率化に取り組み、顧客の採用コスト削減とチームメンバーの定着を支援しています。

クライアントサクセスマネージャー(英国リモート)

採用クライアントをオンボーディングから納品、契約更新、継続利用まで一貫して管理します。 戦略的なアップセルとクロスセルを通じて、既存アカウントを成長させます。

仕事内容

  • 営業からの引き継ぎ後のクライアント関係を担当する
  • 海外クライアントと積極的にコミュニケーションを取り、ニーズに対応する
  • クライアントからのフィードバックを収集し、運用上の問題や障害を解決する
  • クライアントのオンボーディングを支援しながら、契約書を準備して締結する
  • クライアントと候補者の面接を調整する
  • 営業、採用、オペレーションの各チームと連携し、クライアントのニーズを正確かつ予定どおりに満たす
  • アカウントの健全性を評価し、アカウント拡大の機会を見つける
  • 既存アカウントでアップセルとクロスセルの機会を創出する
  • 契約更新を促進し、クライアントの継続利用を強化する
  • クライアント情報、コミュニケーション、アカウントの健全性、パイプライン活動など、CRMデータを最新に保つ
  • 複数のアカウント、面接スケジュール、関連書類を調整する

応募要件

  • クライアントサクセス、アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、カスタマーリテンションのいずれかで2~3年の経験がある
  • B2Bサービスの経験があり、特にアウトソーシング、人材ソリューション、採用、プロフェッショナルサービスの経験が望ましい
  • 海外クライアントとの業務経験があり、EU、英国、米国のいずれかの経験が望ましい
  • アカウント拡大、アップセル、クロスセル、契約更新で成果を上げた実績がある
  • 英語での文書および口頭コミュニケーション能力が非常に高い
  • 強固なクライアント関係を構築し、ステークホルダーを効果的に管理できる
  • 複数のアカウントと競合する優先事項を整理して管理できる
  • 契約書や書類を細部まで注意深く管理できる
  • CRMのワークフローを理解し、規律あるCRM運用を維持できる
  • 主体的かつソリューション志向で業務に取り組み、チーム横断で円滑に協働できる

福利厚生

  • リモート勤務

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