Team Up - We Build Teams pomaže tvrtkama u izgradnji i upravljanju udaljenim timovima kroz podršku pri zapošljavanju, usluge poslodavca evidentiranog zapisa (EOR) i pristup širokoj bazi talenata. Njihova mreža uključuje programere, dizajnere, marketinške stručnjake i druge profesionalce te podržava organizacije u savjetovanju, logistici i marketingu. Tvrtka je osnovana 2021. godine i usmjerena je na učinkovitije međunarodno zapošljavanje i upravljanje udaljenom radnom snagom, pomažući klijentima smanjiti troškove zapošljavanja i zadržati članove tima.
Voditelj uspjeha klijenata – rad na daljinu u Ujedinjenom Kraljevstvu
Upravljajte klijentima u području zapošljavanja od uvođenja preko realizacije i obnavljanja ugovora do zadržavanja klijenata. Razvijajte postojeće račune strateškom nadogradnjom i unakrsnom prodajom.
Opis
- Preuzmite odgovornost za odnose s klijentima nakon primopredaje od prodajnog tima
- Proaktivno komunicirajte s međunarodnim klijentima i odgovarajte na njihove potrebe
- Prikupljajte povratne informacije klijenata i rješavajte operativne probleme i prepreke
- Pripremajte i finalizirajte ugovore te podržavajte uvođenje klijenata
- Organizirajte razgovore između klijenata i kandidata
- Surađujte s prodajom, regrutacijom i operativnim timom kako biste potrebe klijenata ispunili točno i na vrijeme
- Procjenjujte stanje računa i prepoznajte prilike za njihovo proširenje
- Razvijajte prilike za nadogradnju i unakrsnu prodaju unutar postojećih računa
- Olakšajte obnavljanje ugovora i ojačajte zadržavanje klijenata
- Održavajte CRM podatke ažurnima, uključujući podatke o klijentima, komunikaciju, stanje računa i aktivnosti u prodajnom toku
- Koordinirajte više računa, kalendare razgovora i povezanu dokumentaciju
Zahtjevi
- Imate 2–3 godine iskustva u uspjehu klijenata, upravljanju računima, uspjehu korisnika ili zadržavanju korisnika
- Imate iskustva u B2B uslugama, idealno u outsourcingu, rješenjima za talente, regrutaciji ili profesionalnim uslugama
- Radili ste s međunarodnim klijentima, po mogućnosti u EU-u, Ujedinjenom Kraljevstvu i/ili SAD-u
- Imate dokazane rezultate u proširenju računa, nadogradnji, unakrsnoj prodaji ili obnavljanju ugovora
- Izvrsno komunicirate na pisanom i govornom engleskom jeziku
- Gradite snažne odnose s klijentima i učinkovito upravljate dionicima
- Ostajete organizirani dok usklađujete više računa i konkurentne prioritete
- Upravljate ugovorima i dokumentacijom uz veliku pažnju prema detaljima
- Razumijete CRM tijekove rada i dosljedno primjenjujete CRM postupke
- Proaktivni ste, usmjereni na rješenja i ugodno surađujete među timovima
Pogodnosti
- Rad na daljinu