Team Up - We Build Teams hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và quản lý đội ngũ làm việc từ xa thông qua dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng, dịch vụ Employer of Record (EOR) và mạng lưới nhân tài đa dạng. Mạng lưới của công ty gồm các nhà phát triển, nhà thiết kế, chuyên viên tiếp thị cùng nhiều chuyên gia khác, phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực tư vấn, logistics và tiếp thị. Được thành lập vào năm 2021, công ty tập trung giúp hoạt động tuyển dụng quốc tế và quản lý lực lượng lao động từ xa trở nên hiệu quả hơn, đồng thời hỗ trợ khách hàng giảm chi phí tuyển dụng và duy trì nhân sự.
Quản lý Thành công Khách hàng Làm việc Từ xa tại Vương quốc Anh
Quản lý khách hàng tuyển dụng từ giai đoạn tiếp nhận đến triển khai, gia hạn và duy trì quan hệ. Phát triển các tài khoản hiện có thông qua bán thêm và bán chéo có chiến lược.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm về quan hệ với khách hàng sau khi bàn giao từ bộ phận kinh doanh
- Chủ động giao tiếp với khách hàng quốc tế và đáp ứng nhu cầu của họ
- Thu thập phản hồi của khách hàng, đồng thời giải quyết các vấn đề và trở ngại trong vận hành
- Chuẩn bị và hoàn tất hợp đồng, đồng thời hỗ trợ quá trình tiếp nhận khách hàng
- Sắp xếp phỏng vấn giữa khách hàng và ứng viên
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Tuyển dụng và Vận hành để đáp ứng chính xác và đúng hạn nhu cầu của khách hàng
- Đánh giá tình hình tài khoản và xác định cơ hội mở rộng tài khoản
- Phát triển cơ hội bán thêm và bán chéo trong các tài khoản hiện có
- Thúc đẩy gia hạn hợp đồng và củng cố khả năng duy trì khách hàng
- Cập nhật dữ liệu CRM, bao gồm thông tin khách hàng, trao đổi, tình hình tài khoản và hoạt động trong quy trình bán hàng
- Điều phối nhiều tài khoản, lịch phỏng vấn và các tài liệu liên quan
Yêu cầu
- Có 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản, chăm sóc khách hàng hoặc duy trì khách hàng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ B2B, ưu tiên kinh nghiệm về gia công quy trình, giải pháp nhân tài, tuyển dụng hoặc dịch vụ chuyên môn
- Đã làm việc với khách hàng quốc tế, ưu tiên khách hàng tại EU, Vương quốc Anh và/hoặc Hoa Kỳ
- Có thành tích trong việc mở rộng tài khoản, bán thêm, bán chéo hoặc gia hạn hợp đồng
- Giao tiếp tiếng Anh xuất sắc cả bằng văn nói và văn viết
- Có khả năng xây dựng quan hệ bền chặt với khách hàng và quản lý hiệu quả các bên liên quan
- Có khả năng tổ chức tốt khi cân bằng nhiều tài khoản và các ưu tiên cạnh tranh
- Quản lý hợp đồng và tài liệu với sự chú ý cao đến từng chi tiết
- Hiểu quy trình làm việc của CRM và duy trì việc sử dụng CRM có kỷ luật
- Có tư duy chủ động, định hướng giải pháp và thoải mái hợp tác giữa các nhóm
Phúc lợi
- Hình thức làm việc từ xa