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Genesys
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5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilSoins de santé
Genesys développe une technologie d’orchestration des expériences fondée sur l’IA pour les organisations qui souhaitent améliorer la manière dont elles interagissent avec leurs clients et leurs employés. Son portefeuille comprend des logiciels de centre de contact cloud, des solutions de gestion de l’engagement des collaborateurs ainsi que les plateformes Genesys Cloud CX et EX, qui associent automatisation intelligente et IA intégrée sur différents canaux de communication. Genesys accompagne des secteurs tels que le conseil, la santé et l’assurance, tandis que sa marketplace AppFoundry propose des applications préintégrées qui étendent les fonctionnalités de sa plateforme.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur plateforme IA (Python, AWS) — Genesys, télétravail en Inde

Développez des services Python et AWS qui soutiennent la plateforme d’IA d’entreprise de Genesys. Contribuez à renforcer la gouvernance, la sécurité, les intégrations, la supervision et les opérations d’accès.

INIndeÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisIngénieur backendIngénieur logiciel
CloudPythonSQL

Description

  • Créer, tester, déployer et exploiter des services Python et des automatisations pour la gouvernance, la sécurité, la confidentialité et la conformité de l’IA
  • Développer des outils pour les inventaires d’applications d’IA, l’intégration à la plateforme, la classification des risques, les revues d’accès, la conformité aux politiques, les tests de contrôles, la gestion des exceptions, les approbations et la collecte de preuves d’audit
  • Transformer les politiques de gouvernance et les exigences de sécurité en contrôles applicables, vérifications automatisées, alertes et résultats mesurables
  • Créer des contrôles de sécurité et de conformité pour détecter l’exposition de données sensibles, les accès inappropriés, les violations de politiques, les secrets divulgués, l’utilisation dangereuse d’outils et les autres risques liés à l’IA
  • Collaborer avec les équipes Sécurité, Confidentialité, Juridique, Conformité et Audit interne afin de définir les besoins en preuves et d’automatiser la collecte et le reporting récurrents
  • Développer des applications et des workflows internes d’IA avec des API et des SDK de modèles d’entreprise
  • Mettre en œuvre des évaluations de modèles et de workflows, des tests de régression, des garde-fous, une logique de secours, des limites de débit, la gestion des délais d’attente et des contrôles des coûts
  • Créer des tableaux de bord couvrant la santé de la plateforme, l’utilisation des licences, la consommation de jetons et les coûts, la posture d’accès, les exceptions aux politiques, les événements de sécurité, l’efficacité des contrôles et la préparation aux audits
  • Accompagner les clients internes lors de leur intégration à la plateforme d’IA et leur fournir une assistance opérationnelle continue
  • Surveiller la disponibilité et la santé des outils d’IA d’entreprise, en utilisant des runbooks pour identifier et faire remonter les dégradations de service
  • Effectuer les modifications courantes de configuration de la plateforme et les mises à niveau des versions d’API conformément aux procédures de changement documentées
  • Maintenir les tableaux de bord de supervision et d’alertes
  • Gérer les activités de gestion des identités et des accès, notamment le provisionnement, le déprovisionnement et l’attribution des rôles
  • Contribuer aux revues d’accès planifiées et réunir les preuves de conformité
  • Développer et maintenir les intégrations entre les plateformes d’IA et les workflows internes
  • Résoudre les problèmes courants d’accès, d’intégration et de configuration, en faisant remonter les problèmes complexes si nécessaire
  • Mesurer l’utilisation et l’adoption des intégrations de plateforme attribuées

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en ingénierie logicielle, ingénierie de plateforme, opérations informatiques ou DevOps, dont une expérience de l’administration d’outils SaaS ou d’IA
  • Solides compétences en Python pour développer des applications de production et des automatisations
  • Expérience pratique de la conception et de l’intégration d’API REST, de webhooks et de workflows pilotés par les événements
  • Expérience dans la création d’applications ou de workflows d’IA avec des API ou des SDK de modèles d’entreprise
  • Compréhension des sorties structurées de modèles, des appels de fonctions ou d’outils, du versionnage des prompts et des configurations, des contrôles avec intervention humaine, de l’évaluation des modèles, des garde-fous et de l’observabilité des applications d’IA
  • Maîtrise de SQL, notamment de la modélisation des données, du développement de pipelines, de la conception de requêtes et de la création de tableaux de bord
  • Expérience de Git, des pull requests, des revues de code, des tests automatisés et des pipelines CI/CD
  • Connaissances pratiques de la gestion des identités et des accès pour les plateformes cloud
  • Familiarité avec les outils de supervision et d’alerte
  • Expérience des pratiques et outils de supervision, d’alerte et d’observabilité
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, avec la capacité de suivre des runbooks et de faire remonter les problèmes de manière appropriée
  • Une expérience des plateformes d’IA d’entreprise, du SSO ou de SCIM et des fournisseurs d’identité, des intégrations d’entreprise, des risques de sécurité liés à l’IA, des cadres de gouvernance de l’IA et de sécurité de l’information, de l’évaluation des LLM, du red teaming de l’IA, de l’observabilité des modèles ou des agents, de la gestion du cycle de vie des prompts ou des plateformes de garde-fous serait un atout

Avantages

  • Modalités de travail flexibles
  • Opportunités de mentorat
  • Programmes d’apprentissage et de développement
  • Opportunités de développement du leadership
  • Soutien à la formation
  • Temps rémunéré pour le bénévolat
  • Vendredis d’août libres
  • Ressources dédiées au bien-être
  • Programmes adaptés aux employés et à leurs familles selon les régions

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