Η Genesys αναπτύσσει τεχνολογία ενορχήστρωσης εμπειριών με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με πελάτες και εργαζομένους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει λογισμικό cloud για κέντρα επικοινωνίας, διαχείριση της αφοσίωσης του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και τις πλατφόρμες Genesys Cloud CX και EX, οι οποίες συνδυάζουν έξυπνη αυτοματοποίηση με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Η Genesys εξυπηρετεί κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη και οι ασφάλειες, ενώ η αγορά AppFoundry παρέχει προενσωματωμένες εφαρμογές που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας της.
Μηχανικός Πλατφόρμας Τεχνητής Νοημοσύνης (Python, AWS) — Genesys, Εξ αποστάσεως εργασία από την Ινδία
Αναπτύξτε υπηρεσίες Python και AWS που υποστηρίζουν την εταιρική πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης της Genesys. Συμβάλετε στην ενίσχυση της διακυβέρνησης, της ασφάλειας, των διασυνδέσεων, της παρακολούθησης και των λειτουργιών πρόσβασης.
Περιγραφή
- Δημιουργία, δοκιμή, ανάπτυξη και λειτουργία υπηρεσιών Python και αυτοματισμών για τη διακυβέρνηση, την ασφάλεια, την ιδιωτικότητα και τη συμμόρφωση της τεχνητής νοημοσύνης
- Ανάπτυξη εργαλείων για καταλόγους εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, ένταξη πλατφορμών, ταξινόμηση κινδύνων, ελέγχους πρόσβασης, συμμόρφωση με πολιτικές, δοκιμές ελέγχων, χειρισμό εξαιρέσεων, εγκρίσεις και συλλογή τεκμηρίων ελέγχου
- Μετατροπή πολιτικών διακυβέρνησης και απαιτήσεων ασφάλειας σε επιβλητούς ελέγχους, αυτοματοποιημένους ελέγχους, ειδοποιήσεις και μετρήσιμα αποτελέσματα
- Δημιουργία ελέγχων ασφάλειας και συμμόρφωσης για έκθεση ευαίσθητων δεδομένων, ακατάλληλη πρόσβαση, παραβιάσεις πολιτικών, διαρροές μυστικών, μη ασφαλή χρήση εργαλείων και άλλους κινδύνους που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη
- Συνεργασία με τις ομάδες Ασφάλειας, Ιδιωτικότητας, Νομικών, Συμμόρφωσης και Εσωτερικού Ελέγχου για τον καθορισμό αναγκών τεκμηρίων και την αυτοματοποίηση της επαναλαμβανόμενης συλλογής και αναφοράς τεκμηρίων
- Ανάπτυξη εσωτερικών εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης και ροών εργασίας με εταιρικά API και SDK μοντέλων
- Υλοποίηση αξιολογήσεων μοντέλων και ροών εργασίας, δοκιμών παλινδρόμησης, μηχανισμών προστασίας, εναλλακτικής λογικής, ορίων ρυθμού, διαχείρισης χρονικών ορίων και ελέγχων κόστους
- Δημιουργία πινάκων ελέγχου για την υγεία της πλατφόρμας, τη χρήση αδειών, την κατανάλωση token και κόστους, τη στάση πρόσβασης, τις εξαιρέσεις πολιτικών, τα συμβάντα ασφάλειας, την αποτελεσματικότητα των ελέγχων και την ετοιμότητα για έλεγχο
- Υποστήριξη εσωτερικών πελατών κατά την ένταξή τους στην πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης και παροχή συνεχούς λειτουργικής βοήθειας
- Παρακολούθηση της διαθεσιμότητας και της υγείας των εταιρικών εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, με χρήση εγχειριδίων λειτουργίας για τον εντοπισμό και την κλιμάκωση υποβάθμισης υπηρεσιών
- Εκτέλεση συνήθων αλλαγών διαμόρφωσης της πλατφόρμας και αναβαθμίσεων εκδόσεων API σύμφωνα με τεκμηριωμένες διαδικασίες αλλαγών
- Συντήρηση πινάκων παρακολούθησης και ειδοποιήσεων
- Διαχείριση δραστηριοτήτων διαχείρισης ταυτοτήτων και πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής και ανάκλησης πρόσβασης και της ανάθεσης ρόλων
- Υποστήριξη προγραμματισμένων ελέγχων πρόσβασης και συγκέντρωση τεκμηρίων συμμόρφωσης
- Ανάπτυξη και συντήρηση διασυνδέσεων μεταξύ πλατφορμών τεχνητής νοημοσύνης και εσωτερικών ροών εργασίας
- Επίλυση συνήθων προβλημάτων πρόσβασης, διασύνδεσης και διαμόρφωσης, με κλιμάκωση σύνθετων ζητημάτων όταν χρειάζεται
- Μέτρηση της χρήσης και της υιοθέτησης στις ανατεθειμένες διασυνδέσεις πλατφόρμας
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας στη μηχανική λογισμικού, τη μηχανική πλατφορμών, τις λειτουργίες IT ή το DevOps, συμπεριλαμβανομένης κάποιας διαχείρισης εργαλείων SaaS ή τεχνητής νοημοσύνης
- Ισχυρές δεξιότητες Python για ανάπτυξη εφαρμογών παραγωγής και αυτοματισμών
- Πρακτική εμπειρία στον σχεδιασμό και την ενσωμάτωση REST API, webhooks και ροών εργασίας που βασίζονται σε συμβάντα
- Εμπειρία στη δημιουργία εφαρμογών ή ροών εργασίας τεχνητής νοημοσύνης με εταιρικά API ή SDK μοντέλων
- Κατανόηση δομημένων εξόδων μοντέλων, κλήσεων συναρτήσεων ή εργαλείων, διαχείρισης εκδόσεων προτροπών και διαμόρφωσης, ελέγχων με συμμετοχή ανθρώπου, αξιολόγησης μοντέλων, μηχανισμών προστασίας και παρατηρησιμότητας εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης
- Επάρκεια σε SQL, συμπεριλαμβανομένων της μοντελοποίησης δεδομένων, της ανάπτυξης αγωγών δεδομένων, του σχεδιασμού ερωτημάτων και της δημιουργίας πινάκων ελέγχου
- Εμπειρία με Git, pull requests, αναθεωρήσεις κώδικα, αυτοματοποιημένες δοκιμές και αγωγούς CI/CD
- Πρακτική γνώση διαχείρισης ταυτοτήτων και πρόσβασης για πλατφόρμες cloud
- Εξοικείωση με εργαλεία παρακολούθησης και ειδοποιήσεων
- Εμπειρία με πρακτικές και εργαλεία παρακολούθησης, ειδοποιήσεων και παρατηρησιμότητας
- Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία, με ικανότητα τήρησης εγχειριδίων λειτουργίας και κατάλληλης κλιμάκωσης ζητημάτων
- Επιθυμητή εμπειρία σε εταιρικές πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, SSO ή SCIM και παρόχους ταυτότητας, εταιρικές διασυνδέσεις, κινδύνους ασφάλειας τεχνητής νοημοσύνης, πλαίσια διακυβέρνησης τεχνητής νοημοσύνης και ασφάλειας πληροφοριών, αξιολόγηση LLM, red teaming τεχνητής νοημοσύνης, παρατηρησιμότητα μοντέλων ή πρακτόρων, διαχείριση κύκλου ζωής προτροπών ή πλατφόρμες μηχανισμών προστασίας
Παροχές
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Ευκαιρίες καθοδήγησης
- Προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης
- Ευκαιρίες ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων
- Υποστήριξη εκπαίδευσης
- Αμειβόμενος χρόνος για εθελοντισμό
- Ελεύθερες Παρασκευές τον Αύγουστο
- Πόροι ευεξίας
- Προγράμματα προσαρμοσμένα στους εργαζομένους και τις οικογένειές τους ανά περιοχή