Genesys membangunkan teknologi penyelarasan pengalaman berkuasa AI untuk organisasi yang ingin meningkatkan cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan pekerja. Portfolionya merangkumi perisian pusat hubungan berasaskan awan, pengurusan penglibatan tenaga kerja, serta platform Genesys Cloud CX dan EX yang menggabungkan automasi pintar dengan AI terbina dalam merentas saluran komunikasi. Genesys melayani sektor seperti perundingan, penjagaan kesihatan dan insurans, manakala AppFoundry Marketplace menyediakan aplikasi bersepadu sedia guna yang memperluas keupayaan platformnya.
Jurutera Platform AI (Python, AWS) — Genesys, Kerja Jarak Jauh di India
Bina perkhidmatan Python dan AWS yang menyokong platform AI perusahaan Genesys. Bantu memperkukuh tadbir urus, keselamatan, integrasi, pemantauan dan operasi akses.
Penerangan
- Membina, menguji, menggunakan dan mengendalikan perkhidmatan serta automasi Python untuk tadbir urus, keselamatan, privasi dan pematuhan AI
- Membangunkan alat untuk inventori aplikasi AI, penyertaan platform, pengelasan risiko, semakan akses, pematuhan dasar, pengujian kawalan, pengendalian pengecualian, kelulusan dan pengumpulan bukti audit
- Menukarkan dasar tadbir urus dan keperluan keselamatan kepada kawalan yang boleh dikuatkuasakan, pemeriksaan automatik, amaran dan hasil yang boleh diukur
- Mewujudkan pemeriksaan keselamatan dan pematuhan bagi pendedahan data sensitif, akses tidak wajar, pelanggaran dasar, rahsia yang bocor, penggunaan alat yang tidak selamat dan risiko berkaitan AI yang lain
- Bekerjasama dengan pasukan Keselamatan, Privasi, Undang-undang, Pematuhan dan Audit Dalaman untuk menentukan keperluan bukti serta mengautomatikkan pengumpulan dan pelaporan bukti berulang
- Membangunkan aplikasi dan aliran kerja AI dalaman dengan API dan SDK model perusahaan
- Melaksanakan penilaian model dan aliran kerja, ujian regresi, guardrail, logik fallback, had kadar, pengendalian tamat masa dan kawalan kos
- Mewujudkan papan pemuka yang meliputi kesihatan platform, penggunaan lesen, penggunaan token dan kos, kedudukan akses, pengecualian dasar, peristiwa keselamatan, keberkesanan kawalan dan kesediaan audit
- Menyokong pelanggan dalaman melalui penyertaan platform AI dan bantuan operasi berterusan
- Memantau masa aktif dan kesihatan alat AI perusahaan menggunakan runbook untuk mengenal pasti dan meningkatkan eskalasi kemerosotan perkhidmatan
- Melaksanakan perubahan konfigurasi platform rutin dan peningkatan versi API mengikut prosedur perubahan yang didokumenkan
- Menyelenggara papan pemuka pemantauan dan amaran
- Mengendalikan aktiviti pengurusan identiti dan akses, termasuk penyediaan, penyahperuntukan dan penetapan peranan
- Membantu semakan akses berjadual dan mengumpulkan bukti pematuhan
- Membangunkan dan menyelenggara integrasi antara platform AI dan aliran kerja dalaman
- Menyelesaikan masalah akses, integrasi dan konfigurasi rutin serta meningkatkan eskalasi masalah kompleks apabila diperlukan
- Mengukur penggunaan dan penerimaan merentas integrasi platform yang ditugaskan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam kejuruteraan perisian, kejuruteraan platform, operasi IT atau DevOps, termasuk pengalaman dalam pentadbiran SaaS atau alat AI
- Kemahiran Python yang kukuh untuk membangunkan aplikasi pengeluaran dan automasi
- Pengalaman praktikal mereka bentuk dan mengintegrasikan REST API, webhook dan aliran kerja dipacu peristiwa
- Pengalaman mencipta aplikasi atau aliran kerja AI dengan API atau SDK model perusahaan
- Memahami output model berstruktur, pemanggilan fungsi atau alat, versi prompt dan konfigurasi, kawalan human-in-the-loop, penilaian model, guardrail dan kebolehlihatan aplikasi AI
- Mahir dalam SQL, termasuk pemodelan data, pembangunan saluran paip, reka bentuk pertanyaan dan penciptaan papan pemuka
- Pengalaman menggunakan Git, pull request, semakan kod, ujian automatik dan saluran paip CI/CD
- Pengetahuan kerja tentang pengurusan identiti dan akses untuk platform awan
- Biasa dengan alat pemantauan dan amaran
- Pengalaman dengan amalan dan alat pemantauan, amaran dan kebolehlihatan
- Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas serta kebolehan mengikuti runbook dan meningkatkan eskalasi isu dengan sewajarnya
- Pengalaman pilihan termasuk platform AI perusahaan, SSO atau SCIM dan penyedia identiti, integrasi perusahaan, risiko keselamatan AI, rangka kerja tadbir urus AI dan keselamatan maklumat, penilaian LLM, red teaming AI, kebolehlihatan model atau ejen, pengurusan kitar hayat prompt atau platform guardrail
Faedah
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Peluang bimbingan
- Program pembelajaran dan pembangunan
- Peluang pembangunan kepimpinan
- Sokongan pendidikan
- Masa berbayar untuk kerja sukarela
- Jumaat Percuma sepanjang Ogos
- Sumber kesejahteraan
- Program yang disesuaikan untuk pekerja dan keluarga mereka mengikut wilayah