Genesys
Genesys
Genesys udvikler AI-drevet teknologi til orkestrering af kunde- og medarbejderoplevelser for organisationer, der ønsker at forbedre deres kontakt med kunder og medarbejdere. Produktporteføljen omfatter cloudbaseret kontaktcenter-software, styring af medarbejderengagement samt platformene Genesys Cloud CX og EX, der kombinerer intelligent automatisering med indbygget AI på tværs af kommunikationskanaler. Genesys betjener sektorer som konsulentvirksomhed, sundhedsvæsen og forsikring, mens AppFoundry Marketplace tilbyder præintegrerede applikationer, der udvider platformens funktionalitet.

AI-platformingeniør (Python, AWS) – Genesys, fjernarbejde i Indien

Byg Python- og AWS-tjenester, der understøtter Genesys' AI-platform til virksomheder. Bidrag til at styrke styring, sikkerhed, integrationer, overvågning og adgangsadministration.

Beskrivelse

  • Opret, test, implementer og drift Python-tjenester og automatisering til AI-styring, sikkerhed, databeskyttelse og compliance
  • Udvikl værktøjer til opgørelser over AI-applikationer, onboarding af platforme, risikoklassificering, adgangsgennemgange, overholdelse af politikker, kontroltest, håndtering af undtagelser, godkendelser og indsamling af revisionsdokumentation
  • Omsæt styringspolitikker og sikkerhedskrav til håndhævelige kontroller, automatiserede kontroller, alarmer og målbare resultater
  • Opret sikkerheds- og compliance-kontroller for eksponering af følsomme data, forkert adgang, overtrædelser af politikker, lækkede hemmeligheder, usikker brug af værktøjer og andre AI-relaterede risici
  • Samarbejd med sikkerheds-, databeskyttelses-, juridiske-, compliance- og interne revisionsfunktioner om at definere behov for dokumentation og automatisere tilbagevendende indsamling og rapportering
  • Udvikl interne AI-applikationer og arbejdsgange med virksomheds-API'er og SDK'er til modeller
  • Implementer evalueringer af modeller og arbejdsgange, regressionstest, sikkerhedsforanstaltninger, fallback-logik, hastighedsbegrænsninger, timeout-håndtering og omkostningskontroller
  • Opret dashboards for platformens tilstand, licensforbrug, token- og omkostningsforbrug, adgangsstatus, undtagelser fra politikker, sikkerhedshændelser, kontrollernes effektivitet og revisionsberedskab
  • Understøt interne kunder med onboarding til AI-platformen og løbende driftsmæssig assistance
  • Overvåg oppetid og tilstand for virksomhedens AI-værktøjer, og brug runbooks til at identificere og eskalere forringelse af tjenester
  • Udfør rutinemæssige konfigurationsændringer på platformen og opgraderinger af API-versioner i henhold til dokumenterede ændringsprocedurer
  • Vedligehold dashboards til overvågning og alarmer
  • Håndter aktiviteter inden for identitets- og adgangsstyring, herunder tildeling og fjernelse af adgang samt tildeling af roller
  • Bidrag til planlagte adgangsgennemgange, og saml compliance-dokumentation
  • Udvikl og vedligehold integrationer mellem AI-platforme og interne arbejdsgange
  • Løs rutinemæssige problemer med adgang, integrationer og konfiguration, og eskaler komplekse problemer efter behov
  • Mål brug og udbredelse på tværs af tildelte platformintegrationer

Krav

  • Mindst to års erfaring med softwareudvikling, platformsteknik, IT-drift eller DevOps, herunder nogen administration af SaaS- eller AI-værktøjer
  • Stærke Python-kompetencer til udvikling af produktionsapplikationer og automatisering
  • Praktisk erfaring med at designe og integrere REST-API'er, webhooks og hændelsesdrevne arbejdsgange
  • Erfaring med at skabe AI-applikationer eller arbejdsgange med virksomheds-API'er eller SDK'er til modeller
  • Forståelse af strukturerede modeloutput, funktions- eller værktøjskald, versionsstyring af prompts og konfigurationer, human-in-the-loop-kontroller, modelevaluering, sikkerhedsforanstaltninger og observerbarhed for AI-applikationer
  • Gode SQL-kompetencer, herunder datamodellering, udvikling af datapipelines, forespørgselsdesign og oprettelse af dashboards
  • Erfaring med Git, pull requests, kodegennemgange, automatiserede tests og CI/CD-pipelines
  • Arbejdskendskab til identitets- og adgangsstyring for cloudplatforme
  • Kendskab til værktøjer til overvågning og alarmer
  • Erfaring med praksisser og værktøjer inden for overvågning, alarmer og observerbarhed
  • Tydelig skriftlig og mundtlig kommunikation samt evne til at følge runbooks og eskalere problemer på passende vis
  • Det er en fordel med erfaring inden for enterprise-AI-platforme, SSO eller SCIM og identitetsudbydere, enterprise-integrationer, AI-sikkerhedsrisici, rammer for AI-styring og informationssikkerhed, LLM-evaluering, AI-red teaming, observerbarhed for modeller eller agenter, prompt-livscyklusstyring eller platforme til sikkerhedsforanstaltninger

Fordele

  • Fleksible arbejdsordninger
  • Muligheder for mentorstøtte
  • Programmer for læring og udvikling
  • Muligheder for lederudvikling
  • Uddannelsesstøtte
  • Betalt tid til frivilligt arbejde
  • August med fredage fri
  • Ressourcer til trivsel
  • Programmer tilpasset medarbejdere og deres familier efter region

Relaterede job

Eskimi

Chef for kreativ innovation inden for annonce­teknologi

Eskimi
201 – 500 Medarbejdere
MarkedsføringMedierSaaS

Stå i spidsen for udviklingen af AI-drevne rich media-, 3D- og interaktive annonceformater til Eskimis globale AdTech-platform. Gør afprøvede kreative koncepter til skalerbare DSP-produkter, og hjælp de kommercielle teams med at præsentere dem for kunderne.

Åbn
The A Team Consulting

Seniorregnskabsmedarbejder, jura og nonprofitregnskab

The A Team Consulting
11 – 50 Medarbejdere
B2BFinansRådgivning

Varetage regnskab fra start til slut, overholdelse af regler for klientmidler og rapportering om nonprofitmidler for en portefølje af juridiske kunder og nonprofitkunder. Støtte kundeteams og ledelsen med finansiel rapportering og analyse.

Åbn
RHN CPA

Senior revisor

RHN CPA
51 – 200 Medarbejdere
FinansNonprofit

Udarbejd revisioner, gennemgange, opstillinger og canadiske selvangivelser for RHN CPA’s alsidige kundekreds. Styrk kunderelationer, overhold frister, og udvikl din karriere hos et revisionsfirma i British Columbia.

Åbn