Genesys разрабатывает технологии оркестрации взаимодействия на основе ИИ для организаций, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и сотрудниками. В портфолио компании входят облачное программное обеспечение для контакт-центров, управление вовлечённостью персонала, а также платформы Genesys Cloud CX и EX, объединяющие интеллектуальную автоматизацию и встроенный ИИ в различных каналах коммуникации. Genesys работает с такими отраслями, как консалтинг, здравоохранение и страхование, а её торговая площадка AppFoundry Marketplace предлагает предварительно интегрированные приложения, расширяющие возможности платформы.
Инженер платформы ИИ (Python, AWS) — Genesys, удалённая работа в Индии
Разрабатывайте сервисы на Python и AWS для корпоративной платформы ИИ Genesys. Помогайте укреплять управление, безопасность, интеграции, мониторинг и операции с доступом.
Описание
- Создавайте, тестируйте, развёртывайте и эксплуатируйте сервисы и средства автоматизации на Python для управления ИИ, безопасности, конфиденциальности и соответствия требованиям
- Разрабатывайте инструменты для инвентаризации ИИ-приложений, подключения к платформе, классификации рисков, проверок доступа, соблюдения политик, тестирования средств контроля, обработки исключений, согласований и сбора аудиторских доказательств
- Преобразуйте политики управления и требования безопасности в обязательные средства контроля, автоматизированные проверки, оповещения и измеримые результаты
- Создавайте проверки безопасности и соответствия требованиям для выявления раскрытия чувствительных данных, ненадлежащего доступа, нарушений политик, утечек секретов, небезопасного использования инструментов и других рисков, связанных с ИИ
- Работайте с командами безопасности, конфиденциальности, юридическим отделом, соответствия требованиям и внутреннего аудита, чтобы определить потребности в доказательствах и автоматизировать регулярный сбор и подготовку отчётности
- Разрабатывайте внутренние ИИ-приложения и рабочие процессы с корпоративными API и SDK моделей
- Внедряйте оценивание моделей и рабочих процессов, регрессионное тестирование, защитные механизмы, резервную логику, ограничение частоты запросов, обработку тайм-аутов и контроль затрат
- Создавайте панели мониторинга состояния платформы, использования лицензий, потребления токенов и средств, состояния доступа, исключений из политик, событий безопасности, эффективности средств контроля и готовности к аудиту
- Поддерживайте внутренних клиентов при подключении к платформе ИИ и в рамках текущей операционной поддержки
- Контролируйте доступность и состояние корпоративных инструментов ИИ, используя регламенты для выявления и эскалации ухудшения качества сервисов
- Выполняйте плановые изменения конфигурации платформы и обновления версий API в соответствии с документированными процедурами управления изменениями
- Поддерживайте панели мониторинга и оповещений
- Выполняйте задачи по управлению идентификацией и доступом, включая предоставление и отзыв доступа, а также назначение ролей
- Помогайте проводить плановые проверки доступа и собирать доказательства соответствия требованиям
- Разрабатывайте и поддерживайте интеграции между платформами ИИ и внутренними рабочими процессами
- Решайте типовые проблемы с доступом, интеграциями и конфигурацией, эскалируя сложные вопросы при необходимости
- Измеряйте использование и распространение назначенных интеграций платформы
Требования
- Не менее двух лет опыта в разработке программного обеспечения, разработке платформ, ИТ-операциях или DevOps, включая некоторый опыт администрирования SaaS- или ИИ-инструментов
- Глубокие знания Python для разработки промышленных приложений и средств автоматизации
- Практический опыт проектирования и интеграции REST API, вебхуков и событийных рабочих процессов
- Опыт создания ИИ-приложений или рабочих процессов с корпоративными API или SDK моделей
- Понимание структурированных выходных данных моделей, вызова функций или инструментов, версионирования промптов и конфигураций, средств контроля с участием человека, оценки моделей, защитных механизмов и наблюдаемости ИИ-приложений
- Владение SQL, включая моделирование данных, разработку конвейеров, проектирование запросов и создание панелей мониторинга
- Опыт работы с Git, запросами на слияние, проверками кода, автоматизированными тестами и конвейерами CI/CD
- Практические знания управления идентификацией и доступом для облачных платформ
- Знакомство с инструментами мониторинга и оповещений
- Опыт применения методов и инструментов мониторинга, оповещений и наблюдаемости
- Чёткая письменная и устная коммуникация, способность следовать регламентам и корректно эскалировать проблемы
- Желателен опыт работы с корпоративными платформами ИИ, SSO или SCIM и поставщиками удостоверений, корпоративными интеграциями, рисками безопасности ИИ, фреймворками управления ИИ и информационной безопасности, оценкой LLM, красным командным тестированием ИИ, наблюдаемостью моделей или агентов, управлением жизненным циклом промптов либо платформами защитных механизмов
Преимущества
- Гибкий формат работы
- Возможности наставничества
- Программы обучения и развития
- Возможности развития лидерских качеств
- Поддержка образования
- Оплачиваемое время для волонтёрства
- Свободные пятницы в августе
- Ресурсы для поддержания благополучия
- Программы, адаптированные для сотрудников и их семей с учётом региона