Genesys разработва технологии за управление на клиентското и служителското преживяване с помощта на изкуствен интелект за организации, които искат да подобрят начина, по който взаимодействат с клиенти и служители. Портфолиото му включва облачен софтуер за контактни центрове, управление на ангажираността на работната сила и платформите Genesys Cloud CX и EX, които съчетават интелигентна автоматизация с вграден изкуствен интелект в различни комуникационни канали. Genesys обслужва сектори като консултантски услуги, здравеопазване и застраховане, а неговият AppFoundry Marketplace предлага предварително интегрирани приложения, които разширяват възможностите на платформата.
Инженер на AI платформа (Python, AWS) — Genesys, дистанционна работа от Индия
Изграждайте Python и AWS услуги, които поддържат корпоративната AI платформа на Genesys. Помагайте за укрепване на управлението, сигурността, интеграциите, мониторинга и управлението на достъпа.
Описание
- Създаване, тестване, внедряване и експлоатация на Python услуги и автоматизация за управление на AI, сигурност, поверителност и съответствие
- Разработване на инструменти за инвентаризация на AI приложения, включване на платформи, класификация на риска, прегледи на достъпа, съответствие с политики, тестване на контроли, обработка на изключения, одобрения и събиране на доказателства за одит
- Превръщане на политиките за управление и изискванията за сигурност в изпълними контроли, автоматизирани проверки, предупреждения и измерими резултати
- Създаване на проверки за сигурност и съответствие за излагане на чувствителни данни, неправомерен достъп, нарушения на политики, изтекли секрети, небезопасна употреба на инструменти и други рискове, свързани с AI
- Работа със звената по сигурност, поверителност, правни въпроси, съответствие и вътрешен одит за определяне на нуждите от доказателства и автоматизиране на периодичното им събиране и отчитане
- Разработване на вътрешни AI приложения и работни процеси с корпоративни API и SDK за модели
- Прилагане на оценки на модели и работни процеси, регресионно тестване, защитни механизми, резервна логика, ограничения на честотата, обработка на изтекло време и контрол на разходите
- Създаване на табла за състоянието на платформата, използването на лицензи, потреблението на токени и разходи, състоянието на достъпа, изключенията от политики, събитията по сигурността, ефективността на контролите и готовността за одит
- Подпомагане на вътрешни клиенти при включване към AI платформата и предоставяне на текуща оперативна помощ
- Наблюдение на работоспособността и състоянието на корпоративните AI инструменти, като се използват оперативни наръчници за идентифициране и ескалиране на влошаване на услугата
- Извършване на рутинни промени в конфигурацията на платформата и актуализации на версиите на API според документирани процедури за управление на промените
- Поддържане на табла за мониторинг и предупреждения
- Извършване на дейности по управление на идентичности и достъп, включително предоставяне, отнемане и възлагане на роли
- Съдействие при планирани прегледи на достъпа и събиране на доказателства за съответствие
- Разработване и поддържане на интеграции между AI платформи и вътрешни работни процеси
- Разрешаване на рутинни проблеми с достъпа, интеграциите и конфигурацията и ескалиране на сложни проблеми при необходимост
- Измерване на използването и приемането на възложените интеграции на платформата
Изисквания
- Най-малко две години опит в софтуерното инженерство, платформеното инженерство, IT операциите или DevOps, включително известен опит с администриране на SaaS или AI инструменти
- Отлични умения по Python за разработване на продукционни приложения и автоматизация
- Практически опит в проектирането и интегрирането на REST API, webhook-и и работни процеси, управлявани от събития
- Опит със създаване на AI приложения или работни процеси с корпоративни API или SDK за модели
- Разбиране на структурирани изходи от модели, извикване на функции или инструменти, версиониране на подсказки и конфигурации, human-in-the-loop контроли, оценяване на модели, защитни механизми и наблюдаемост на AI приложения
- Професионално владеене на SQL, включително моделиране на данни, разработване на pipeline-и, проектиране на заявки и създаване на табла
- Опит с Git, pull request-и, прегледи на код, автоматизирани тестове и CI/CD pipeline-и
- Работни познания по управление на идентичности и достъп за облачни платформи
- Познаване на инструменти за мониторинг и предупреждения
- Опит с практики и инструменти за мониторинг, предупреждения и наблюдаемост
- Ясна писмена и устна комуникация със способност за следване на оперативни наръчници и подходящо ескалиране на проблеми
- Предимство е опитът с корпоративни AI платформи, SSO или SCIM и доставчици на идентичност, корпоративни интеграции, рискове за сигурността на AI, рамки за управление на AI и информационна сигурност, оценяване на LLM, AI red teaming, наблюдаемост на модели или агенти, управление на жизнения цикъл на подсказките или платформи за защитни механизми
Придобивки
- Гъвкави работни условия
- Възможности за наставничество
- Програми за обучение и развитие
- Възможности за развитие на лидерски умения
- Подкрепа за образование
- Платено време за доброволчество
- Свободни петъци през август
- Ресурси за благосъстояние
- Програми, съобразени със служителите и техните семейства според региона