Genesys
Genesys
Genesys ontwikkelt AI-gestuurde technologie voor ervaringsorkestratie voor organisaties die hun interactie met klanten en medewerkers willen verbeteren. Het portfolio omvat cloudgebaseerde contactcenter-software, workforce engagement management en de platformen Genesys Cloud CX en EX, die intelligente automatisering combineren met geïntegreerde AI voor verschillende communicatiekanalen. Genesys bedient onder meer de sectoren consultancy, gezondheidszorg en verzekeringen. De AppFoundry Marketplace biedt vooraf geïntegreerde applicaties die de mogelijkheden van het platform uitbreiden.

AI-platformengineer (Python, AWS) — Genesys, op afstand in India

Bouw Python- en AWS-diensten ter ondersteuning van het enterprise-AI-platform van Genesys. Help governance, beveiliging, integraties, monitoring en toegangsbeheer te versterken.

Beschrijving

  • Maak, test, implementeer en beheer Python-diensten en automatisering voor AI-governance, beveiliging, privacy en compliance
  • Ontwikkel tools voor inventarissen van AI-applicaties, onboarding van platforms, risicoclassificatie, toegangsbeoordelingen, naleving van beleid, controletests, afhandeling van uitzonderingen, goedkeuringen en het verzamelen van auditbewijs
  • Vertaal governancebeleid en beveiligingsvereisten naar afdwingbare controles, geautomatiseerde controles, waarschuwingen en meetbare resultaten
  • Maak beveiligings- en compliancecontroles voor blootstelling van gevoelige gegevens, ongepaste toegang, beleidsschendingen, gelekte geheimen, onveilig toolgebruik en andere AI-gerelateerde risico's
  • Werk samen met Security, Privacy, Legal, Compliance en Internal Audit om bewijsbehoeften vast te stellen en terugkerende verzameling en rapportage van bewijs te automatiseren
  • Ontwikkel interne AI-applicaties en workflows met enterprise-model-API's en SDK's
  • Implementeer evaluaties van modellen en workflows, regressietests, guardrails, fallbacklogica, snelheidslimieten, time-outafhandeling en kostenbeheersing
  • Maak dashboards voor platformgezondheid, licentiegebruik, token- en kostenverbruik, toegangspositie, beleidsuitzonderingen, beveiligingsgebeurtenissen, effectiviteit van controles en auditgereedheid
  • Ondersteun interne klanten bij de onboarding van het AI-platform en bij voortdurende operationele ondersteuning
  • Monitor de beschikbaarheid en gezondheid van enterprise-AI-tools en gebruik runbooks om verslechtering van de dienstverlening te identificeren en te escaleren
  • Voer routinematige wijzigingen in de platformconfiguratie en upgrades van API-versies uit volgens gedocumenteerde wijzigingsprocedures
  • Onderhoud monitoring- en waarschuwingsdashboards
  • Voer activiteiten op het gebied van identiteits- en toegangsbeheer uit, waaronder provisioning, deprovisioning en roltoewijzing
  • Help bij geplande toegangsbeoordelingen en stel compliancebewijs samen
  • Ontwikkel en onderhoud integraties tussen AI-platforms en interne workflows
  • Los routinematige problemen met toegang, integraties en configuratie op en escaleer complexe problemen wanneer dat nodig is
  • Meet gebruik en adoptie binnen de toegewezen platformintegraties

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in software-engineering, platform-engineering, IT-operations of DevOps, waaronder enige ervaring met het beheren van SaaS- of AI-tools
  • Sterke Python-vaardigheden voor het ontwikkelen van productieapplicaties en automatisering
  • Praktische ervaring met het ontwerpen en integreren van REST-API's, webhooks en eventgedreven workflows
  • Ervaring met het maken van AI-applicaties of workflows met enterprise-model-API's of SDK's
  • Begrip van gestructureerde modeluitvoer, functie- of toolaanroepen, versiebeheer van prompts en configuraties, human-in-the-loop-controles, modelevaluatie, guardrails en observability van AI-applicaties
  • Goede beheersing van SQL, waaronder datamodellering, pijplijnontwikkeling, queryontwerp en het maken van dashboards
  • Ervaring met Git, pull requests, codebeoordelingen, geautomatiseerde tests en CI/CD-pijplijnen
  • Praktische kennis van identiteits- en toegangsbeheer voor cloudplatforms
  • Bekendheid met monitoring- en waarschuwingstools
  • Ervaring met monitoring-, waarschuwing- en observabilitypraktijken en -tools
  • Duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie, met het vermogen om runbooks te volgen en problemen op de juiste manier te escaleren
  • Ervaring met enterprise-AI-platforms, SSO of SCIM en identity providers, enterprise-integraties, AI-beveiligingsrisico's, AI-governance- en informatiebeveiligingskaders, LLM-evaluatie, AI-red-teaming, observability van modellen of agents, prompt-lifecyclemanagement of guardrailplatforms is een pré

Voordelen

  • Flexibele werkregelingen
  • Mogelijkheden voor mentoring
  • Programma's voor leren en ontwikkeling
  • Mogelijkheden voor leiderschapsontwikkeling
  • Ondersteuning voor opleiding
  • Betaalde tijd voor vrijwilligerswerk
  • Augustus: vrije vrijdagen
  • Middelen voor welzijn
  • Programma's die per regio zijn afgestemd op medewerkers en hun gezinnen

Gerelateerde vacatures

Amgen

Remote Senior Director, communicatie over ontwikkeling en pipeline

Amgen

Leid de corporate-affairscommunicatie voor Amgens ontwikkelingsorganisatie en geneesmiddelenpipeline. Adviseer senior leidinggevenden en vertaal complexe wetenschap naar heldere verhalen voor verschillende doelgroepen gedurende de volledige klinische ontwikkelingscyclus.

Openen