تطوّر Genesys تقنيات لتنظيم تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين طريقة تفاعلها مع العملاء والموظفين. وتشمل محفظتها برامج مراكز الاتصال السحابية، وإدارة تفاعل القوى العاملة، ومنصتَي Genesys Cloud CX وEX اللتين تدمجان الأتمتة الذكية مع الذكاء الاصطناعي المضمّن عبر قنوات التواصل. وتخدم Genesys قطاعات مثل الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين، بينما يوفّر سوق AppFoundry تطبيقات مدمجة مسبقًا توسّع إمكانات منصتها.
مهندس منصة الذكاء الاصطناعي (Python وAWS) — Genesys، عمل عن بُعد من الهند
طوّر خدمات Python وAWS التي تدعم منصة الذكاء الاصطناعي المؤسسية لدى Genesys. ساهم في تعزيز الحوكمة والأمان والتكاملات والمراقبة وعمليات الوصول.
الوصف
- إنشاء واختبار ونشر وتشغيل خدمات Python وأتمتة لحوكمة الذكاء الاصطناعي والأمان والخصوصية والامتثال
- تطوير أدوات لجرد تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وإدماج المنصة، وتصنيف المخاطر، ومراجعات الوصول، والامتثال للسياسات، واختبار الضوابط، ومعالجة الاستثناءات، والموافقات، وجمع أدلة التدقيق
- تحويل سياسات الحوكمة ومتطلبات الأمان إلى ضوابط قابلة للإنفاذ، وفحوصات مؤتمتة، وتنبيهات، ونتائج قابلة للقياس
- إنشاء فحوصات للأمان والامتثال لاكتشاف تعرض البيانات الحساسة، والوصول غير الملائم، وانتهاكات السياسات، وتسرب الأسرار، والاستخدام غير الآمن للأدوات، وغيرها من المخاطر المرتبطة بالذكاء الاصطناعي
- العمل مع فرق الأمان والخصوصية والشؤون القانونية والامتثال والتدقيق الداخلي لتحديد احتياجات الأدلة وأتمتة جمع الأدلة وإعداد التقارير المتكرر
- تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي وسير العمل الداخلية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وحزم SDK لنماذج المؤسسات
- تنفيذ تقييمات النماذج وسير العمل، واختبارات الانحدار، ووسائل الحماية، ومنطق الاسترجاع البديل، وحدود المعدل، ومعالجة انتهاء المهلة، وضوابط التكلفة
- إنشاء لوحات معلومات تغطي صحة المنصة، واستخدام التراخيص، واستهلاك الرموز والتكاليف، ووضع الوصول، واستثناءات السياسات، والأحداث الأمنية، وفعالية الضوابط، والاستعداد للتدقيق
- دعم العملاء الداخليين من خلال إدماجهم في منصة الذكاء الاصطناعي وتقديم المساعدة التشغيلية المستمرة
- مراقبة وقت التشغيل وصحة أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسية، باستخدام كتيبات التشغيل لتحديد تدهور الخدمة وتصعيده
- تنفيذ تغييرات إعدادات المنصة وترقيات إصدارات واجهات برمجة التطبيقات الروتينية وفقًا لإجراءات التغيير الموثقة
- صيانة لوحات المراقبة والتنبيهات
- التعامل مع أنشطة إدارة الهوية والوصول، بما في ذلك توفير الوصول وإلغاؤه وتعيين الأدوار
- المساعدة في مراجعات الوصول المجدولة وتجميع أدلة الامتثال
- تطوير التكاملات بين منصات الذكاء الاصطناعي وسير العمل الداخلية وصيانتها
- حل مشكلات الوصول والتكامل والإعداد الروتينية، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة
- قياس الاستخدام والتبني عبر تكاملات المنصة الموكلة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في هندسة البرمجيات أو هندسة المنصات أو عمليات تقنية المعلومات أو DevOps، وتشمل بعض الخبرة في إدارة أدوات SaaS أو الذكاء الاصطناعي
- مهارات قوية في Python لتطوير تطبيقات الإنتاج والأتمتة
- خبرة عملية في تصميم واجهات REST API وwebhooks وسير العمل المعتمد على الأحداث ودمجها
- خبرة في إنشاء تطبيقات أو سير عمل للذكاء الاصطناعي باستخدام واجهات برمجة التطبيقات أو حزم SDK لنماذج المؤسسات
- فهم مخرجات النماذج المهيكلة، واستدعاء الوظائف أو الأدوات، وإدارة إصدارات المطالبات والإعدادات، والضوابط التي يشارك فيها الإنسان، وتقييم النماذج، ووسائل الحماية، وقابلية رصد تطبيقات الذكاء الاصطناعي
- إتقان SQL، بما في ذلك نمذجة البيانات، وتطوير مسارات البيانات، وتصميم الاستعلامات، وإنشاء لوحات المعلومات
- خبرة في استخدام Git وطلبات السحب ومراجعات التعليمات البرمجية والاختبارات المؤتمتة ومسارات CI/CD
- معرفة عملية بإدارة الهوية والوصول للمنصات السحابية
- إلمام بأدوات المراقبة والتنبيهات
- خبرة في ممارسات وأدوات المراقبة والتنبيهات وقابلية الرصد
- قدرة واضحة على التواصل الكتابي والشفهي، مع الالتزام بكتيبات التشغيل وتصعيد المشكلات بالشكل المناسب
- تُفضّل الخبرة في منصات الذكاء الاصطناعي المؤسسية، أو SSO أو SCIM وموفري الهوية، أو تكاملات المؤسسات، أو مخاطر أمان الذكاء الاصطناعي، أو أطر حوكمة الذكاء الاصطناعي وأمن المعلومات، أو تقييم LLM، أو الاختبارات الهجومية للذكاء الاصطناعي، أو قابلية رصد النماذج أو الوكلاء، أو إدارة دورة حياة المطالبات، أو منصات وسائل الحماية
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة
- فرص الإرشاد والتوجيه
- برامج التعلم والتطوير
- فرص تطوير القيادة
- دعم التعليم
- وقت مدفوع للتطوع
- أيام جمعة مجانية في أغسطس
- موارد الرفاهية
- برامج مصممة للموظفين وعائلاتهم حسب المنطقة