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PayJoy
PayJoy
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BCommerce de détailFintechTélécommunications
PayJoy est une entreprise de technologies financières qui élargit l’accès aux smartphones et aux services financiers grâce au crédit à tempérament. Son modèle d’achat immédiat avec paiement différé permet aux clients de marchés comme le Mexique, le Panama, le Pérou, l’Équateur, le Brésil, la Colombie, l’Afrique du Sud et les Philippines d’acheter des smartphones sur une période de trois à douze mois sans dépendre d’une carte de crédit ni d’un compte bancaire traditionnel. PayJoy propose également des prêts en espèces qui peuvent être approuvés par l’intermédiaire d’un smartphone, en combinant la technologie mobile avec des solutions alternatives d’accès aux services financiers dans les secteurs des technologies financières, des télécommunications et du commerce de détail.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des Téléventes, Canaux d’IA – PayJoy, Mexico hybride

Pilotez les opérations de télévente assistées par l’IA de PayJoy dans un poste hybride à Mexico, en gérant les performances des robots vocaux et le développement des agents. Utilisez l’automatisation, l’expérimentation et les insights clients pour améliorer la conversion, la rétention et l’engagement.

MXMexiqueHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVente par téléphoneVentes
SQL

Description

  • Développer la croissance et la performance du canal de vente par robots vocaux.
  • Gérer les opérations des agents d’IA dédiés aux téléventes, de l’identification des cas d’usage à la création et au déploiement des agents, en passant par l’amélioration de la conversion et de la rétention grâce aux itérations.
  • Évaluer, intégrer et lancer des fournisseurs et des outils technologiques destinés aux téléventes.
  • Établir et faire respecter les standards de télévente en matière de qualité, de cohérence et de conformité réglementaire.
  • Travailler avec le Marketing, les équipes Produit et le Marketing Produit pour transformer les enseignements tirés des conversations clients en améliorations des produits destinés aux clients.
  • Collaborer avec l’équipe Analytics pour créer des cadres de mesure et d’expérimentation, suivre les KPI du canal et communiquer les résultats.
  • Améliorer les parcours clients et étendre les capacités du canal grâce aux robots vocaux, aux robots textuels et à l’automatisation afin d’accroître la conversion et l’engagement.

Exigences

  • Diplôme universitaire en ingénierie, mathématiques, informatique, économie ou dans une autre discipline analytique ou technique, ainsi qu’une expérience confirmée en marketing.
  • Solides connaissances des outils d’IA et des aspects techniques liés à leur déploiement et à leur intégration.
  • Expérience de la gestion de fournisseurs externes et de partenaires technologiques.
  • Compétences en gestion de projet et excellente communication avec des équipes et des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.
  • Maîtrise professionnelle de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Niveau débutant à intermédiaire en SQL.
  • Expérience dans la conception et l’analyse de tests A/B.
  • Atout : expérience pratique dans des canaux de vente ou en collaboration avec ceux-ci.
  • Atout : connaissance de l’IA conversationnelle ou de l’analyse de la parole.
  • Atout : expérience dans le développement de solutions basées sur l’IA avec des résultats commerciaux mesurables.

Avantages

  • L’entreprise prend entièrement en charge la couverture santé et propose des réductions sur les soins dentaires et optiques pour les employés et leur famille proche.
  • Assurance vie.
  • Financement de téléphones, écouteurs, équipement de bureau à domicile et avantages liés au bien-être.
  • Prime de Noël équivalente à 30 jours.
  • 20 jours de congés payés.
  • Prime de congés de 50 %.
  • Contribution de 13 % au fonds d’épargne.
  • Bons d’achat alimentaires mensuels de 2 000 MXN.
  • Allocation annuelle de 2 000 USD pour le coworking et les voyages.
  • Allocation annuelle de 2 000 USD pour le développement professionnel.
  • Déjeuners pris en charge.

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