PayJoy היא חברת פינטק שמרחיבה את הגישה לסמארטפונים ולשירותים פיננסיים באמצעות אשראי בתשלומים. מודל הקנייה עכשיו והתשלום מאוחר יותר שלה מאפשר ללקוחות בשווקים הכוללים את מקסיקו, פנמה, פרו, אקוודור, ברזיל, קולומביה, דרום אפריקה והפיליפינים לרכוש סמארטפונים בפריסה של שלושה עד שנים עשר חודשים, ללא צורך בכרטיס אשראי או בחשבון בנק מסורתי. PayJoy מספקת גם הלוואות במזומן שניתן לאשר באמצעות סמארטפון, ומשלבת טכנולוגיה סלולרית עם גישה פיננסית חלופית בתחומי הפינטק, התקשורת והקמעונאות.
רכז מכירות טלפוניות, ערוצי בינה מלאכותית – PayJoy, מקסיקו סיטי במתכונת היברידית
הובילו את פעילות המכירות הטלפוניות מבוססת הבינה המלאכותית של PayJoy בתפקיד היברידי במקסיקו סיטי, תוך ניהול ביצועי בוטים קוליים ופיתוח נציגים. השתמשו באוטומציה, בניסויים ובתובנות לקוחות כדי לשפר המרות, שימור ומעורבות.
תיאור
- הניעו צמיחה וביצועים בערוץ המכירות המבוסס על בוטים קוליים.
- נהלו את פעילות סוכני הבינה המלאכותית במכירות הטלפוניות, מזיהוי מקרי שימוש ובנייה ופריסה של סוכנים ועד לשיפור ההמרות והשימור באמצעות איטרציה.
- העריכו, שלבו והשיקו ספקים וכלים טכנולוגיים התומכים במכירות טלפוניות.
- קבעו ושמרו על סטנדרטים למכירות טלפוניות בתחומי האיכות, העקביות והציות לרגולציה.
- עבדו עם צוותי השיווק, המוצר ושיווק המוצר כדי להפוך תובנות משיחות עם לקוחות לשיפורים במוצרים הפונים ללקוחות.
- שתפו פעולה עם צוות האנליטיקה לבניית מסגרות מדידה וניסוי, לניטור מדדי הביצוע המרכזיים של הערוץ ולהצגת התוצאות.
- שפרו את מסעות הלקוחות והרחיבו את יכולות הערוץ באמצעות בוטים קוליים, בוטים מבוססי טקסט ואוטומציה, כדי להגדיל המרות ומעורבות.
דרישות
- תואר ראשון בתחום אנליטי או טכנולוגי, כגון הנדסה, מתמטיקה, מדעי המחשב או כלכלה, לצד ניסיון מוכח בשיווק.
- ידע מעמיק בכלי בינה מלאכותית ובהיבטים הטכניים הכרוכים בפריסה ובשילוב שלהם.
- ניסיון בניהול ספקים חיצוניים ושותפים טכנולוגיים.
- יכולת בניהול פרויקטים, עם כישורי תקשורת ברורים מול צוותים ובכל דרגי הוותק.
- שליטה מקצועית באנגלית בכתב ובעל פה.
- שליטה ב-SQL ברמה בסיסית עד בינונית.
- ניסיון בתכנון ובניתוח של מבחני A/B.
- יתרון לניסיון מעשי בעבודה בערוצי מכירות או לצדם.
- יתרון להיכרות עם בינה מלאכותית שיחתית או אנליטיקת דיבור.
- יתרון לניסיון בפיתוח פתרונות מבוססי בינה מלאכותית עם תוצאות עסקיות מדידות.
הטבות
- החברה מממנת במלואה את הכיסוי הרפואי ומספקת הנחות על טיפולי שיניים וראייה לעובדים ולבני משפחתם הקרובים.
- ביטוח חיים.
- מימון לטלפונים, אוזניות, ציוד למשרד הביתי והטבות רווחה.
- מענק חג מולד בגובה 30 ימי שכר.
- 20 ימי חופשה בתשלום.
- תוספת חופשה בשיעור 50%.
- הפרשה של 13% לקרן חיסכון.
- שוברי קנייה חודשיים למזון בשווי 2,000 פסו מקסיקני.
- תקציב שנתי של 2,000 דולר ארה״ב לעבודה משותפת ולנסיעות.
- תקציב שנתי של 2,000 דולר ארה״ב לפיתוח מקצועי.
- ארוחות צהריים מסופקות.