PayJoy 是一家金融科技公司，通过分期信贷扩大人们获得智能手机和金融服务的机会。其先享后付模式让墨西哥、巴拿马、秘鲁、厄瓜多尔、巴西、哥伦比亚、南非和菲律宾等市场的客户无需信用卡或传统银行账户，即可在三至十二个月内分期购买智能手机。PayJoy 还提供可通过智能手机申请并获批的现金贷款，将移动技术与金融科技、电信和零售领域的替代性金融服务相结合。
电话销售协调员，AI渠道——PayJoy，墨西哥城混合办公
负责PayJoy在墨西哥城混合办公岗位中的AI电话销售运营，管理语音机器人表现并推动客服人员发展。 运用自动化、实验和客户洞察，提升转化率、留存率与客户互动。
描述
- 推动语音机器人销售渠道的增长与绩效。
- 管理电话销售AI代理运营，包括识别使用场景、构建和部署代理，并通过持续迭代提升转化率和留存率。
- 评估、整合并上线支持电话销售的供应商和技术工具。
- 建立并维护电话销售在质量、一致性和监管合规方面的标准。
- 与市场营销、产品及产品营销团队合作，将客户对话洞察转化为面向客户的产品改进。
- 与分析团队合作，建立衡量和实验框架，监控渠道关键绩效指标并沟通结果。
- 利用语音机器人、文本机器人和自动化改善客户旅程、拓展渠道能力，从而提升转化率和客户互动。
任职要求
- 拥有工程、数学、计算机科学或经济学等分析或技术领域的学士学位，并具备经证明的市场营销经验。
- 深入了解AI工具及其部署和集成过程中涉及的技术因素。
- 具备管理外部供应商和技术合作伙伴的经验。
- 具备项目管理能力，能够与不同团队及各级别资历的人员进行清晰沟通。
- 能够以英语进行专业级书面和口头沟通。
- 具备初级至中级SQL能力。
- 具备设计和分析A/B测试的经验。
- 优先考虑：具备在销售渠道中工作或与销售渠道协作的实际经验。
- 优先考虑：熟悉对话式AI或语音分析。
- 优先考虑：具备开发AI驱动解决方案并取得可衡量业务成果的经验。
福利待遇
- 公司全额承担医疗保险，并为员工及直系亲属提供牙科和视力折扣。
- 人寿保险。
- 手机分期、耳机、居家办公设备及健康福利。
- 30天圣诞奖金。
- 20天带薪休假。
- 50%的休假津贴。
- 13%的储蓄基金缴款。
- 每月2,000墨西哥比索的食品杂货代金券。
- 每年2,000美元的联合办公和差旅津贴。
- 每年2,000美元的专业发展津贴。
- 提供午餐。