PayJoy on fintech-yritys, joka laajentaa älypuhelinten ja rahoituspalvelujen saatavuutta osamaksuluoton avulla. Sen osta nyt, maksa myöhemmin -mallin ansiosta asiakkaat muun muassa Meksikossa, Panamassa, Perussa, Ecuadorissa, Brasiliassa, Kolumbiassa, Etelä-Afrikassa ja Filippiineillä voivat hankkia älypuhelimia kolmen–kahdentoista kuukauden aikana ilman luottokorttia tai perinteistä pankkitiliä. PayJoy tarjoaa myös käteisluottoja, jotka voidaan hyväksyä älypuhelimen kautta, yhdistäen mobiiliteknologian ja vaihtoehtoisen rahoituksen fintechin, televiestinnän ja vähittäiskaupan aloilla.
Telesales-koordinaattori, tekoälykanavat – PayJoy, Mexico City, hybridityö
Johda PayJoyn tekoälyavusteista telesales-toimintaa Mexico Cityssä hybridiroolissa ja vastaa äänibotin suorituskyvystä sekä agenttien kehittämisestä. Hyödynnä automaatiota, kokeiluja ja asiakasymmärrystä konversion, asiakaspysyvyyden ja sitoutumisen parantamiseen.
Kuvaus
- Kasvata äänibottiin perustuvan myyntikanavan kasvua ja suorituskykyä.
- Johda telesales-toiminnan tekoälyagentteja käyttötapausten tunnistamisesta agenttien rakentamiseen ja käyttöönottoon sekä konversion ja asiakaspysyvyyden parantamiseen iteroinnin avulla.
- Arvioi, integroi ja ota käyttöön telesales-toimintaa tukevia toimittajia ja teknologiatuotteita.
- Luo ja ylläpidä telesales-toiminnan laatua, yhdenmukaisuutta ja sääntelyn noudattamista koskevia standardeja.
- Tee yhteistyötä markkinoinnin, tuotehallinnan ja tuotemarkkinoinnin kanssa, jotta asiakaskeskusteluista saatavat oivallukset voidaan muuttaa asiakasrajapinnan tuotteiden parannuksiksi.
- Tee yhteistyötä analytiikan kanssa mittaus- ja kokeilukehysten rakentamiseksi, kanavan keskeisten suorituskykymittareiden seuraamiseksi ja tulosten viestimiseksi.
- Paranna asiakaspolkuja ja laajenna kanavan valmiuksia äänibottien, tekstibottien ja automaation avulla konversion ja sitoutumisen lisäämiseksi.
Vaatimukset
- Soveltuvan analyyttisen tai teknisen alan, kuten tekniikan, matematiikan, tietojenkäsittelytieteen tai taloustieteen, kandidaatin tutkinto sekä osoitettua markkinointikokemusta.
- Vankka tekoälytyökalujen tuntemus ja ymmärrys niiden käyttöönottoon ja integrointiin liittyvistä teknisistä näkökohdista.
- Kokemusta ulkoisten toimittajien ja teknologiakumppaneiden hallinnasta.
- Projektinhallintataidot sekä selkeä viestintä eri tiimien ja organisaatiotasojen kanssa.
- Sujuva englannin kielen taito kirjallisesti ja suullisesti.
- SQL-osaaminen aloittelijan tai keskitason tasolla.
- Kokemusta A/B-testien suunnittelusta ja analysoinnista.
- Edoksi katsotaan käytännön kokemus myyntikanavissa työskentelystä tai niiden kanssa.
- Edoksi katsotaan keskustelevaan tekoälyyn tai puheanalytiikkaan liittyvä tuntemus.
- Edoksi katsotaan kokemus tekoälypohjaisten ratkaisujen kehittämisestä ja mitattavista liiketoimintatuloksista.
Edut
- Yritys kustantaa terveydenhuollon kokonaan ja tarjoaa työntekijöille sekä heidän lähiomaisilleen hammas- ja näönhoitoetuja.
- Henkivakuutus.
- Puhelimen rahoitus, kuulokkeet, kotitoimiston välineet ja hyvinvointiedut.
- 30 päivän joulubonus.
- 20 palkallista lomapäivää.
- 50 prosentin lomaraha.
- 13 prosentin säästörahastomaksu.
- 2 000 MXN:n kuukausittaiset ruokakupongit.
- 2 000 USD:n vuotuinen coworking- ja matkustusavustus.
- 2 000 USD:n vuotuinen ammatillisen kehittymisen avustus.
- Tarjoillut lounaat.