PayJoy — финтех-компания, которая расширяет доступ к смартфонам и финансовым услугам благодаря кредитованию с погашением в рассрочку. Модель «покупай сейчас, плати позже» позволяет клиентам на таких рынках, как Мексика, Панама, Перу, Эквадор, Бразилия, Колумбия, Южная Африка и Филиппины, приобретать смартфоны с оплатой в течение от трёх до двенадцати месяцев без кредитной карты или традиционного банковского счёта. PayJoy также предоставляет денежные займы, которые можно оформить через смартфон, объединяя мобильные технологии с альтернативным доступом к финансовым услугам в сферах финтеха, телекоммуникаций и розничной торговли.
Координатор телепродаж, AI-каналы — PayJoy, гибридный формат, Мехико
Руководите операциями телепродаж PayJoy с использованием ИИ в гибридном формате в Мехико, управляя эффективностью голосового бота и развитием агентов. Используйте автоматизацию, эксперименты и сведения о клиентах, чтобы повышать конверсию, удержание и вовлечённость.
Описание
- Обеспечивать рост и эффективность канала продаж с использованием голосового бота.
- Управлять операциями ИИ-агентов телепродаж: от поиска вариантов применения и создания и запуска агентов до повышения конверсии и удержания за счёт итеративных улучшений.
- Оценивать, интегрировать и запускать поставщиков и технологические инструменты для поддержки телепродаж.
- Устанавливать и поддерживать стандарты телепродаж в отношении качества, последовательности и соблюдения нормативных требований.
- Работать с командами маркетинга, продукта и продуктового маркетинга, превращая сведения из клиентских разговоров в улучшения продуктов, ориентированных на клиентов.
- Взаимодействовать с аналитиками для создания систем измерения и проведения экспериментов, отслеживать ключевые показатели канала и сообщать о результатах.
- Улучшать клиентские пути и расширять возможности канала с помощью голосовых и текстовых ботов и автоматизации, повышая конверсию и вовлечённость.
Требования
- Высшее образование в аналитической или технической области, например инженерии, математике, информатике или экономике, а также подтверждённый опыт в маркетинге.
- Глубокое знание инструментов ИИ и технических аспектов их внедрения и интеграции.
- Опыт управления внешними поставщиками и технологическими партнёрами.
- Навыки управления проектами и чёткой коммуникации с командами и сотрудниками разных уровней.
- Свободное владение письменным и устным английским языком на профессиональном уровне.
- Начальный или средний уровень владения SQL.
- Опыт разработки и анализа A/B-тестов.
- Желательно: практический опыт работы в каналах продаж или взаимодействия с ними.
- Желательно: знакомство с разговорным ИИ или анализом речи.
- Желательно: опыт разработки решений на основе ИИ с измеримыми бизнес-результатами.
Преимущества
- Компания полностью оплачивает медицинское страхование и предоставляет скидки на стоматологические и офтальмологические услуги для сотрудников и ближайших членов их семей.
- Страхование жизни.
- Финансирование телефона, наушники, оборудование для домашнего офиса и бонусы для поддержания здоровья.
- Рождественский бонус в размере 30-дневной выплаты.
- 20 дней оплачиваемого отпуска.
- Отпускная премия в размере 50%.
- Взнос в накопительный фонд в размере 13%.
- Ежемесячные продуктовые ваучеры на 2 000 MXN.
- Ежегодная компенсация расходов на коворкинг и поездки в размере 2 000 USD.
- Ежегодная компенсация профессионального развития в размере 2 000 USD.
- Обеды с доставкой.