PayJoy je fintech tvrtka koja proširuje pristup pametnim telefonima i financijskim uslugama putem kredita koji se otplaćuje na rate. Njezin model „kupi sada, plati kasnije“ korisnicima na tržištima poput Meksika, Paname, Perua, Ekvadora, Brazila, Kolumbije, Južne Afrike i Filipina omogućuje kupnju pametnih telefona tijekom razdoblja od tri do dvanaest mjeseci bez oslanjanja na kreditnu karticu ili tradicionalni bankovni račun. PayJoy također pruža gotovinske zajmove koji se mogu odobriti putem pametnog telefona, povezujući mobilnu tehnologiju s alternativnim pristupom financijama u područjima fintecha, telekomunikacija i maloprodaje.
Koordinator telefonske prodaje za AI kanale – PayJoy, hibridni rad u Mexico Cityju
Vodite PayJoyjeve operacije telefonske prodaje uz podršku umjetne inteligencije na hibridnoj poziciji u Mexico Cityju, upravljajući učinkom glasovnog bota i razvojem agenata. Automatizacijom, eksperimentiranjem i uvidima o korisnicima poboljšavat ćete konverziju, zadržavanje i angažman.
Opis
- Poticati rast i učinkovitost prodajnog kanala s glasovnim botom.
- Upravljati operacijama AI agenata u telefonskoj prodaji, od prepoznavanja slučajeva upotrebe te izrade i uvođenja agenata do poboljšavanja konverzije i zadržavanja korisnika kroz iteracije.
- Procjenjivati, integrirati i uvoditi dobavljače i tehnološke alate koji podržavaju telefonsku prodaju.
- Uspostaviti i održavati standarde telefonske prodaje za kvalitetu, dosljednost i usklađenost s propisima.
- Surađivati s marketingom, proizvodnim timom i produktnim marketingom kako bi se uvidi iz razgovora s korisnicima pretvorili u poboljšanja proizvoda namijenjenih korisnicima.
- Surađivati s analitikom na izgradnji okvira za mjerenje i eksperimentiranje, pratiti ključne pokazatelje uspješnosti kanala i komunicirati rezultate.
- Poboljšavati korisnička putovanja i širiti mogućnosti kanala glasovnim botovima, tekstualnim botovima i automatizacijom radi povećanja konverzije i angažmana.
Zahtjevi
- VSS iz analitičke ili tehničke discipline, poput inženjerstva, matematike, računalnih znanosti ili ekonomije, uz dokazano marketinško iskustvo.
- Dobro poznavanje AI alata i tehničkih aspekata njihova uvođenja i integracije.
- Iskustvo u upravljanju vanjskim dobavljačima i tehnološkim partnerima.
- Sposobnost upravljanja projektima uz jasnu komunikaciju između timova i različitih razina senioriteta.
- Profesionalno znanje pisanog i govornog engleskog jezika.
- Početno do srednje napredno znanje SQL-a.
- Iskustvo u osmišljavanju i analizi A/B testova.
- Poželjno: praktično iskustvo rada u prodajnim kanalima ili uz njih.
- Poželjno: poznavanje konverzacijske umjetne inteligencije ili analitike govora.
- Poželjno: iskustvo u razvoju rješenja pokretanih umjetnom inteligencijom s mjerljivim poslovnim rezultatima.
Pogodnosti
- Tvrtka u potpunosti financira zdravstveno osiguranje te osigurava popuste na stomatološke i oftalmološke usluge za zaposlenike i članove uže obitelji.
- Životno osiguranje.
- Financiranje telefona, slušalice, oprema za kućni ured i pogodnosti za dobrobit.
- Božićni bonus u vrijednosti 30 dana.
- 20 dana plaćenog godišnjeg odmora.
- Naknada za godišnji odmor od 50 %.
- Uplata u štedni fond od 13 %.
- Mjesečni bonovi za namirnice u vrijednosti od 2.000 MXN.
- Godišnji dodatak od 2.000 USD za coworking i putovanja.
- Godišnji dodatak od 2.000 USD za profesionalni razvoj.
- Osigurani ručkovi.