PayJoy는 할부 기반 신용을 통해 스마트폰과 금융 서비스에 대한 접근성을 확대하는 핀테크 기업입니다. 선구매 후결제 모델을 통해 멕시코, 파나마, 페루, 에콰도르, 브라질, 콜롬비아, 남아프리카공화국, 필리핀을 비롯한 시장의 고객은 신용카드나 기존 은행 계좌 없이도 3개월에서 12개월에 걸쳐 스마트폰을 할부로 구매할 수 있습니다. 또한 스마트폰으로 신청하고 승인을 받을 수 있는 현금 대출을 제공하며, 모바일 기술을 핀테크, 통신, 소매 분야의 대안적 금융 서비스와 결합합니다.
텔레세일즈 코디네이터, AI 채널 담당——PayJoy, 멕시코시티 하이브리드 근무
멕시코시티 하이브리드 근무 환경에서 PayJoy의 AI 기반 텔레세일즈 운영을 이끌고 음성 봇 성과와 상담원 개발을 관리합니다. 자동화, 실험, 고객 인사이트를 활용해 전환율, 유지율, 참여도를 높입니다.
설명
- 음성 봇 판매 채널 전반의 성장과 성과를 추진합니다.
- 사용 사례 발굴, 에이전트 구축 및 배포부터 반복적인 개선을 통한 전환율과 유지율 향상까지 텔레세일즈 AI 에이전트 운영을 관리합니다.
- 텔레세일즈를 지원하는 공급업체와 기술 도구를 평가하고 통합하여 출시합니다.
- 품질, 일관성, 규제 준수를 위한 텔레세일즈 기준을 수립하고 유지합니다.
- 마케팅, 제품, 제품 마케팅 팀과 협력해 고객 대화에서 얻은 인사이트를 고객 대상 제품 개선으로 연결합니다.
- 분석 팀과 협력해 측정 및 실험 프레임워크를 구축하고 채널 KPI를 모니터링하며 결과를 공유합니다.
- 음성 봇, 텍스트 봇, 자동화를 활용해 고객 여정을 개선하고 채널 역량을 확장하여 전환율과 참여도를 높입니다.
지원 자격
- 공학, 수학, 컴퓨터 과학 또는 경제학 등 분석 또는 기술 분야의 학사 학위를 보유하고 입증된 마케팅 경험이 있어야 합니다.
- AI 도구와 해당 도구의 배포 및 통합에 필요한 기술적 고려 사항에 대한 탄탄한 지식.
- 외부 공급업체 및 기술 파트너 관리 경험.
- 프로젝트 관리 역량과 함께 다양한 팀 및 직급의 구성원과 명확하게 소통하는 능력.
- 영어로 전문적인 수준의 문서 및 구두 커뮤니케이션이 가능해야 합니다.
- 초급에서 중급 수준의 SQL 역량.
- A/B 테스트 설계 및 분석 경험.
- 우대: 영업 채널에서 근무했거나 영업 채널과 협업한 실무 경험.
- 우대: 대화형 AI 또는 음성 분석에 대한 이해.
- 우대: 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출한 AI 기반 솔루션 개발 경험.
복리후생
- 회사가 건강보험을 전액 지원하며 직원과 직계 가족에게 치과 및 안과 할인 혜택을 제공합니다.
- 생명보험.
- 휴대폰 할부, 헤드폰, 재택근무 장비 및 웰니스 혜택.
- 30일분의 크리스마스 보너스.
- 유급 휴가 20일.
- 휴가 수당 50%.
- 저축기금 13% 출연.
- 월 2,000멕시코 페소의 식료품 바우처.
- 연간 2,000달러의 코워킹 및 출장 수당.
- 연간 2,000달러의 전문성 개발 수당.
- 점심 제공.