PayJoy е финтех компания, която разширява достъпа до смартфони и финансови услуги чрез кредити на изплащане. Нейният модел „купи сега, плати по-късно“ позволява на клиентите на пазари като Мексико, Панама, Перу, Еквадор, Бразилия, Колумбия, Южна Африка и Филипините да закупуват смартфони за период от три до дванадесет месеца, без да разчитат на кредитна карта или традиционна банкова сметка. PayJoy предлага и парични заеми, които могат да бъдат одобрени чрез смартфон, съчетавайки мобилните технологии с алтернативен достъп до финансови услуги във финтех сектора, телекомуникациите и търговията на дребно.
Координатор на телефонни продажби за AI канали – PayJoy, хибридна работа в Мексико Сити
Ръководете операциите на PayJoy за телефонни продажби с помощта на AI в хибридна роля в Мексико Сити, като управлявате ефективността на гласовия бот и развитието на агентите. Използвайте автоматизация, експерименти и информация за клиентите, за да подобрявате конверсията, задържането и ангажираността.
Описание
- Подпомагате растежа и ефективността на канала за продажби чрез гласов бот.
- Управлявате операциите на AI агентите за телефонни продажби – от идентифициране на случаи на употреба и създаване и внедряване на агенти до подобряване на конверсията и задържането чрез итерации.
- Оценявате, интегрирате и внедрявате доставчици и технологични инструменти в подкрепа на телефонните продажби.
- Създавате и поддържате стандарти за качество, последователност и съответствие с нормативните изисквания при телефонните продажби.
- Работите с маркетинга, продуктовия екип и продуктовия маркетинг, за да превръщате информацията от разговорите с клиенти в подобрения на продуктите за крайни клиенти.
- Партнирате си с екипа по анализи за изграждане на рамки за измерване и експерименти, наблюдавате ключовите показатели на канала и комуникирате резултатите.
- Подобрявате клиентските пътувания и разширявате възможностите на канала чрез гласови ботове, текстови ботове и автоматизация за увеличаване на конверсията и ангажираността.
Изисквания
- Бакалавърска степен в аналитична или техническа специалност, например инженерство, математика, компютърни науки или икономика, както и доказан опит в маркетинга.
- Солидни познания за AI инструменти и техническите аспекти при тяхното внедряване и интегриране.
- Опит в управлението на външни доставчици и технологични партньори.
- Умения за управление на проекти и ясна комуникация между екипи и различни нива на старшинство.
- Професионално владеене на писмен и говорим английски език.
- Начално до средно ниво на владеене на SQL.
- Опит в проектирането и анализа на A/B тестове.
- Предимство: практически опит в или в сътрудничество с канали за продажби.
- Предимство: познания в областта на разговорния AI или анализа на реч.
- Предимство: опит в разработването на решения, базирани на AI, с измерими бизнес резултати.
Придобивки
- Компанията изцяло финансира здравното покритие и предоставя отстъпки за стоматологични и офталмологични услуги за служителите и членовете на най-близкото им семейство.
- Животозастраховане.
- Финансиране на телефон, слушалки, оборудване за домашен офис и придобивки за благосъстояние.
- Коледен бонус в размер на 30 дни.
- 20 дни платен отпуск.
- Отпускна надбавка от 50%.
- Вноска във фонд за спестявания в размер на 13%.
- Месечни ваучери за хранителни стоки на стойност 2 000 MXN.
- Годишна помощ от 2 000 USD за coworking и пътувания.
- Годишна помощ от 2 000 USD за професионално развитие.
- Осигурени обеди.