PayJoy este o companie de tehnologie financiară care extinde accesul la smartphone-uri și servicii financiare prin credite plătite în rate. Modelul său „cumpără acum, plătește mai târziu” le permite clienților din piețe precum Mexic, Panama, Peru, Ecuador, Brazilia, Columbia, Africa de Sud și Filipine să cumpere smartphone-uri pe o perioadă de trei până la douăsprezece luni, fără a depinde de un card de credit sau de un cont bancar tradițional. PayJoy oferă și împrumuturi în numerar care pot fi aprobate prin intermediul unui smartphone, combinând tehnologia mobilă cu accesul financiar alternativ în domeniile fintech, telecomunicațiilor și comerțului cu amănuntul.
Coordonator Vânzări Telefonice, Canale AI – PayJoy, Mexico City în Regim Hibrid
Coordonați operațiunile de vânzări telefonice bazate pe inteligență artificială ale PayJoy, într-un rol hibrid în Mexico City, gestionând performanța roboților vocali și dezvoltarea agenților. Folosiți automatizarea, experimentarea și informațiile despre clienți pentru a îmbunătăți conversia, retenția și implicarea.
Descriere
- Coordonați creșterea și performanța canalului de vânzări prin roboți vocali.
- Gestionați operațiunile agenților AI pentru vânzări telefonice, de la identificarea cazurilor de utilizare și construirea și implementarea agenților până la îmbunătățirea conversiei și retenției prin iterații.
- Evaluați, integrați și lansați furnizori și instrumente tehnologice care susțin vânzările telefonice.
- Stabiliți și mențineți standarde pentru vânzările telefonice în ceea ce privește calitatea, consecvența și conformitatea cu reglementările.
- Colaborați cu echipele de Marketing, Product și Product Marketing pentru a transforma informațiile din conversațiile cu clienții în îmbunătățiri ale produselor destinate clienților.
- Colaborați cu echipa de Analytics pentru a construi cadre de măsurare și experimentare, a monitoriza indicatorii-cheie ai canalului și a comunica rezultatele.
- Îmbunătățiți parcursurile clienților și extindeți capacitățile canalului prin roboți vocali, roboți text și automatizare, pentru a crește conversia și implicarea.
Cerințe
- Diplomă de licență într-un domeniu analitic sau tehnic, precum Inginerie, Matematică, Informatică sau Economie, precum și experiență demonstrată în marketing.
- Cunoștințe solide despre instrumentele AI și considerentele tehnice implicate în implementarea și integrarea acestora.
- Experiență în gestionarea furnizorilor externi și a partenerilor tehnologici.
- Capacitate de gestionare a proiectelor, cu abilități clare de comunicare în relația cu echipe și niveluri ierarhice diferite.
- Fluență profesională în limba engleză, scris și vorbit.
- Competențe SQL de nivel începător până la intermediar.
- Experiență în proiectarea și analizarea testelor A/B.
- Experiența practică în lucrul în cadrul canalelor de vânzări sau în colaborare cu acestea constituie un avantaj.
- Familiaritatea cu inteligența artificială conversațională sau cu analiza vorbirii constituie un avantaj.
- Experiența în dezvoltarea de soluții bazate pe AI cu rezultate de business măsurabile constituie un avantaj.
Beneficii
- Compania finanțează integral asigurarea medicală și oferă reduceri la servicii stomatologice și oftalmologice pentru angajați și membrii apropiați ai familiei.
- Asigurare de viață.
- Finanțare pentru telefoane, căști, echipamente pentru biroul de acasă și beneficii pentru wellbeing.
- Bonus de Crăciun echivalent cu 30 de zile.
- 20 de zile de concediu plătit.
- Primă de vacanță de 50%.
- Contribuție de 13% la fondul de economii.
- Tichete lunare pentru alimente în valoare de 2.000 MXN.
- Indemnizație anuală de 2.000 USD pentru coworking și călătorii.
- Indemnizație anuală de 2.000 USD pentru dezvoltare profesională.
- Prânzuri oferite.