Ang PayJoy ay isang fintech na kumpanya na nagpapalawak ng access sa mga smartphone at serbisyong pinansyal sa pamamagitan ng installment-based na credit. Sa buy now, pay later na modelo nito, maaaring bumili ang mga customer sa mga pamilihang kabilang ang Mexico, Panama, Peru, Ecuador, Brazil, Colombia, South Africa, at Pilipinas ng mga smartphone sa loob ng tatlo hanggang labindalawang buwan nang hindi umaasa sa credit card o tradisyonal na bank account. Nagbibigay rin ang PayJoy ng mga cash loan na maaaring maaprubahan sa pamamagitan ng smartphone, na pinagsasama ang mobile technology at alternatibong access sa pananalapi sa mga sektor ng fintech, telekomunikasyon, at retail.
Koordineytor ng Telesales, Mga AI Channel – PayJoy, Hybrid sa Mexico City
Pangunahan ang AI-enabled na operasyon ng telesales ng PayJoy sa hybrid na tungkulin sa Mexico City, at pamahalaan ang performance ng voice bot at pag-unlad ng mga ahente. Gamitin ang automation, experimentation, at mga insight ng customer para mapahusay ang conversion, retention, at engagement.
Paglalarawan
- Pangunahan ang paglago at performance sa voice-bot sales channel.
- Pamahalaan ang operasyon ng mga AI agent sa telesales, mula sa pagtukoy ng mga use case at pagbuo at pag-deploy ng mga agent hanggang sa pagpapahusay ng conversion at retention sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na iteration.
- Suriin, isama, at ilunsad ang mga vendor at technology tool na sumusuporta sa telesales.
- Magtatag at magpanatili ng mga pamantayan sa telesales para sa kalidad, pagkakapare-pareho, at pagsunod sa regulasyon.
- Makipagtulungan sa Marketing, Product, at Product Marketing upang gawing mga pagpapahusay sa customer-facing product ang mga insight mula sa mga pag-uusap ng customer.
- Makipagtulungan sa Analytics upang bumuo ng mga framework para sa measurement at experimentation, subaybayan ang mga KPI ng channel, at ipaalam ang mga resulta.
- Pagandahin ang customer journey at palawakin ang kakayahan ng channel gamit ang voice bot, text bot, at automation upang mapataas ang conversion at engagement.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa analytical o technical na larangan, gaya ng Engineering, Mathematics, Computer Science, o Economics, kasama ang napatunayang karanasan sa marketing.
- Malawak na kaalaman sa mga AI tool at sa mga teknikal na konsiderasyong kasangkot sa pag-deploy at pagsasama ng mga ito.
- Karanasan sa pamamahala ng mga external vendor at technology partner.
- Kakayahan sa project management, na may malinaw na kasanayan sa komunikasyon sa iba’t ibang team at antas ng seniority.
- Propesyonal na kahusayan sa pasalita at pasulat na English.
- Beginner hanggang intermediate na kasanayan sa SQL.
- Karanasan sa pagdidisenyo at pagsusuri ng A/B test.
- Mas gusto: praktikal na karanasan sa pagtatrabaho sa o katabi ng mga sales channel.
- Mas gusto: pamilyaridad sa conversational AI o speech analytics.
- Mas gusto: karanasan sa pagbuo ng mga solusyong pinapagana ng AI na may nasusukat na resulta sa negosyo.
Mga Benepisyo
- Buong sinasagot ng kumpanya ang health coverage at nagbibigay ng mga diskuwento sa dental at vision para sa mga empleyado at agarang miyembro ng pamilya.
- Life insurance.
- Financing para sa telepono, headphones, home-office equipment, at mga wellness perk.
- Christmas bonus na katumbas ng 30 araw.
- 20 araw na bayad na bakasyon.
- Vacation premium na 50%.
- 13% na kontribusyon sa savings fund.
- MXN 2,000 na buwanang grocery voucher.
- USD 2,000 na taunang coworking at travel allowance.
- USD 2,000 na taunang professional development allowance.
- May catering na tanghalian.