A PayJoy fintech vállalat, amely részletfizetésen alapuló hitellel bővíti az okostelefonokhoz és pénzügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférést. „Vásárolj most, fizess később” modellje lehetővé teszi, hogy a Mexikót, Panamát, Perut, Ecuadort, Brazíliát, Kolumbiát, Dél-Afrikát és a Fülöp-szigeteket is magában foglaló piacokon élő ügyfelek hitelkártya vagy hagyományos bankszámla nélkül, három-tizenkét hónap alatt vásároljanak okostelefont. A PayJoy emellett okostelefonon keresztül jóváhagyható készpénzhiteleket is kínál, így a mobiltechnológiát a fintech, a távközlés és a kiskereskedelem területén elérhető alternatív pénzügyi lehetőségekkel kapcsolja össze.
Telesales-koordinátor, mesterségesintelligencia-csatornák – PayJoy, Mexikóváros, hibrid
Vezesse a PayJoy mesterséges intelligenciával támogatott telesales-működését egy mexikóvárosi hibrid munkakörben, irányítva a hangbotok teljesítményét és az ügynökök fejlesztését. Automatizációval, kísérletezéssel és ügyfélismeretekkel javítsa a konverziót, a megtartást és az elköteleződést.
Leírás
- Növelje a növekedést és a teljesítményt a hangbotok értékesítési csatornáján.
- Irányítsa a telesales mesterségesintelligencia-ügynökeinek működését a felhasználási esetek azonosításától az ügynökök létrehozásán és bevezetésén át a konverzió és a megtartás iterációkon keresztüli javításáig.
- Értékelje, integrálja és vezesse be a telesales-t támogató beszállítókat és technológiai eszközöket.
- Alakítsa ki és tartsa fenn a telesales minőségi, következetességi és szabályozási megfelelési normáit.
- Dolgozzon együtt a Marketing, a Termék és a Termékmarketing csapataival annak érdekében, hogy az ügyfélbeszélgetésekből származó felismeréseket az ügyfélközpontú termékek fejlesztésére fordítsák.
- Működjön együtt az Analitika csapatával mérési és kísérleti keretrendszerek kialakításában, a csatorna KPI-jainak nyomon követésében és az eredmények kommunikálásában.
- Javítsa az ügyfélutakat, és bővítse a csatorna képességeit hangbotokkal, szöveges botokkal és automatizációval a konverzió és az elköteleződés növelése érdekében.
Követelmények
- Analitikai vagy műszaki területen, például mérnöki, matematikai, informatikai vagy közgazdasági szakon szerzett alapképzettség, valamint igazolt marketingtapasztalat.
- A mesterségesintelligencia-eszközök és bevezetésük, illetve integrációjuk műszaki szempontjainak alapos ismerete.
- Külső beszállítók és technológiai partnerek irányításában szerzett tapasztalat.
- Projektmenedzsment-képesség, világos kommunikációs készséggel a csapatok és a különböző vezetői szintek között.
- Az angol nyelv professzionális szintű írásbeli és szóbeli ismerete.
- Kezdő vagy középhaladó szintű SQL-ismeret.
- A/B-tesztek tervezésében és elemzésében szerzett tapasztalat.
- Előny: értékesítési csatornákban vagy azokkal együttműködve szerzett gyakorlati tapasztalat.
- Előny: társalgási mesterséges intelligenciában vagy beszédelemzésben való jártasság.
- Előny: mérhető üzleti eredményeket biztosító, mesterséges intelligencián alapuló megoldások fejlesztésében szerzett tapasztalat.
Juttatások
- A vállalat teljes mértékben finanszírozza az egészségbiztosítást, valamint fogászati és látásjavító kedvezményeket biztosít a munkavállalók és közvetlen családtagjaik számára.
- Életbiztosítás.
- Telefonfinanszírozás, fejhallgató, otthoni irodai felszerelés és jólléti juttatások.
- 30 napos karácsonyi bónusz.
- 20 nap fizetett szabadság.
- 50%-os szabadságpótlék.
- 13%-os hozzájárulás a megtakarítási alaphoz.
- Havi 2000 MXN értékű élelmiszer-utalvány.
- Évi 2000 USD coworking- és utazási támogatás.
- Évi 2000 USD szakmai fejlődési támogatás.
- Biztosított ebédek.