PayJoy — фінтех-компанія, яка розширює доступ до смартфонів і фінансових послуг завдяки кредитуванню з погашенням у розстрочку. Модель «купуй зараз, плати потім» дає змогу клієнтам на таких ринках, як Мексика, Панама, Перу, Еквадор, Бразилія, Колумбія, Південна Африка та Філіппіни, купувати смартфони з оплатою протягом трьох–дванадцяти місяців без кредитної картки чи традиційного банківського рахунку. PayJoy також надає грошові позики, які можна оформити через смартфон, поєднуючи мобільні технології з альтернативним доступом до фінансових послуг у сферах фінтеху, телекомунікацій і роздрібної торгівлі.
Координатор телепродажів, AI-канали — PayJoy, гібридний формат, Мехіко
Керуйте операціями телепродажів PayJoy із використанням ШІ у гібридному форматі в Мехіко, відповідаючи за ефективність голосового бота та розвиток агентів. Використовуйте автоматизацію, експерименти й дані про клієнтів, щоб підвищувати конверсію, утримання та залученість.
Опис
- Забезпечувати зростання та ефективність каналу продажів із використанням голосового бота.
- Керувати операціями ШІ-агентів телепродажів: від визначення варіантів використання, створення та запуску агентів до підвищення конверсії й утримання завдяки ітеративним покращенням.
- Оцінювати, інтегрувати та запускати постачальників і технологічні інструменти для підтримки телепродажів.
- Встановлювати й підтримувати стандарти телепродажів щодо якості, послідовності та дотримання нормативних вимог.
- Працювати з командами маркетингу, продукту та продуктового маркетингу, перетворюючи дані з розмов із клієнтами на покращення клієнтоорієнтованих продуктів.
- Співпрацювати з аналітиками для створення систем вимірювання й експериментування, відстежувати ключові показники каналу та повідомляти про результати.
- Покращувати клієнтські шляхи й розширювати можливості каналу за допомогою голосових і текстових ботів та автоматизації, щоб підвищувати конверсію та залученість.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в аналітичній або технічній галузі, як-от інженерія, математика, інформатика чи економіка, а також підтверджений досвід у маркетингу.
- Ґрунтовне знання інструментів ШІ та технічних аспектів їхнього впровадження й інтеграції.
- Досвід управління зовнішніми постачальниками та технологічними партнерами.
- Навички управління проєктами та чіткої комунікації з командами й працівниками різного рівня.
- Вільне професійне володіння письмовою та усною англійською мовою.
- Початковий або середній рівень володіння SQL.
- Досвід розроблення та аналізу A/B-тестів.
- Бажано: практичний досвід роботи в каналах продажів або поруч із ними.
- Бажано: знайомство з розмовним ШІ або аналізом мовлення.
- Бажано: досвід розроблення рішень на основі ШІ з вимірюваними бізнес-результатами.
Переваги
- Компанія повністю оплачує медичне страхування та надає працівникам і найближчим членам їхніх сімей знижки на стоматологічні й офтальмологічні послуги.
- Страхування життя.
- Фінансування телефону, навушники, обладнання для домашнього офісу та бонуси для підтримки добробуту.
- Різдвяний бонус у розмірі 30-денної виплати.
- 20 днів оплачуваної відпустки.
- Відпускна премія у розмірі 50%.
- Внесок до накопичувального фонду у розмірі 13%.
- Щомісячні продуктові ваучери на 2 000 MXN.
- Щорічна компенсація витрат на коворкінг і подорожі у розмірі 2 000 USD.
- Щорічна компенсація професійного розвитку у розмірі 2 000 USD.
- Обіди з доставкою.