PayJoy ialah sebuah syarikat fintech yang meluaskan akses kepada telefon pintar dan perkhidmatan kewangan melalui kredit berasaskan ansuran. Model beli sekarang, bayar kemudian yang ditawarkannya membolehkan pelanggan di pasaran seperti Mexico, Panama, Peru, Ecuador, Brazil, Colombia, Afrika Selatan dan Filipina membeli telefon pintar dalam tempoh tiga hingga dua belas bulan tanpa bergantung pada kad kredit atau akaun bank tradisional. PayJoy turut menyediakan pinjaman tunai yang boleh diluluskan melalui telefon pintar, dengan menggabungkan teknologi mudah alih dan akses kewangan alternatif merentasi sektor fintech, telekomunikasi dan runcit.
Penyelaras Telesales, Saluran AI – PayJoy, Bandar Raya Mexico Hibrid
Pimpin operasi telesales berasaskan AI PayJoy dalam peranan hibrid di Bandar Raya Mexico, dengan mengurus prestasi bot suara dan pembangunan ejen. Gunakan automasi, eksperimen, dan pandangan pelanggan untuk meningkatkan penukaran, pengekalan, dan penglibatan.
Penerangan
- Memacu pertumbuhan dan prestasi merentas saluran jualan bot suara.
- Mengurus operasi ejen AI telesales, daripada mengenal pasti kes penggunaan serta membina dan menggunakan ejen hingga meningkatkan penukaran dan pengekalan melalui iterasi.
- Menilai, mengintegrasikan, dan melancarkan vendor serta alat teknologi yang menyokong telesales.
- Mewujudkan dan mengekalkan piawaian telesales bagi kualiti, konsistensi, dan pematuhan peraturan.
- Bekerjasama dengan Marketing, Product, dan Product Marketing untuk mengubah pandangan daripada perbualan pelanggan kepada penambahbaikan produk yang berhadapan dengan pelanggan.
- Bekerjasama dengan Analytics untuk membina rangka kerja pengukuran dan eksperimen, memantau KPI saluran, dan menyampaikan hasil.
- Menambah baik perjalanan pelanggan dan mengembangkan keupayaan saluran melalui bot suara, bot teks, dan automasi bagi meningkatkan penukaran dan penglibatan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam bidang analitikal atau teknikal seperti Kejuruteraan, Matematik, Sains Komputer, atau Ekonomi, serta pengalaman pemasaran yang terbukti.
- Pengetahuan kukuh tentang alat AI dan pertimbangan teknikal yang terlibat dalam penggunaan serta pengintegrasiannya.
- Latar belakang mengurus vendor luar dan rakan kongsi teknologi.
- Keupayaan pengurusan projek, dengan kemahiran komunikasi yang jelas merentas pasukan dan peringkat senioriti.
- Kecekapan profesional dalam bahasa Inggeris secara bertulis dan lisan.
- Kecekapan SQL peringkat pemula hingga pertengahan.
- Pengalaman mereka bentuk dan menganalisis ujian A/B.
- Diutamakan: pengalaman praktikal bekerja dalam atau bersama saluran jualan.
- Diutamakan: pengetahuan tentang AI perbualan atau analitik pertuturan.
- Diutamakan: pengalaman membangunkan penyelesaian berkuasa AI dengan hasil perniagaan yang boleh diukur.
Faedah
- Syarikat menanggung sepenuhnya perlindungan kesihatan dan menyediakan diskaun pergigian serta penglihatan untuk pekerja dan ahli keluarga terdekat.
- Insurans hayat.
- Pembiayaan telefon, fon kepala, peralatan pejabat di rumah, dan faedah kesejahteraan.
- Bonus Krismas bersamaan 30 hari.
- Cuti berbayar selama 20 hari.
- Premium percutian sebanyak 50%.
- Sumbangan dana simpanan sebanyak 13%.
- Baucar barangan runcit bulanan sebanyak MXN 2,000.
- Elaun tahunan coworking dan perjalanan sebanyak USD 2,000.
- Elaun tahunan pembangunan profesional sebanyak USD 2,000.
- Makan tengah hari disediakan.