PayJoy
PayJoy
PayJoy เป็นบริษัทฟินเทคที่ขยายการเข้าถึงสมาร์ตโฟนและบริการทางการเงินผ่านสินเชื่อแบบผ่อนชำระ โมเดลซื้อก่อนจ่ายทีหลังของบริษัทช่วยให้ลูกค้าในตลาดต่าง ๆ เช่น เม็กซิโก ปานามา เปรู เอกวาดอร์ บราซิล โคลอมเบีย แอฟริกาใต้ และฟิลิปปินส์ สามารถซื้อสมาร์ตโฟนโดยผ่อนชำระเป็นเวลาสามถึงสิบสองเดือน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารแบบดั้งเดิม PayJoy ยังให้บริการสินเชื่อเงินสดที่สามารถอนุมัติผ่านสมาร์ตโฟน โดยผสานเทคโนโลยีมือถือเข้ากับการเข้าถึงบริการทางการเงินทางเลือกในภาคฟินเทค โทรคมนาคม และค้าปลีก

ผู้ประสานงานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ ช่องทาง AI – PayJoy, ทำงานแบบไฮบริดในเม็กซิโกซิตี

เป็นผู้นำการดำเนินงานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ที่ใช้ AI ของ PayJoy ในบทบาททำงานแบบไฮบริดที่เม็กซิโกซิตี โดยดูแลประสิทธิภาพของบอตเสียงและการพัฒนาทีมงาน ใช้ระบบอัตโนมัติ การทดลอง และข้อมูลเชิงลึกลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การรักษาลูกค้า และการมีส่วนร่วม

รายละเอียด

  • ขับเคลื่อนการเติบโตและประสิทธิภาพของช่องทางการขายผ่านบอตเสียง
  • ดูแลการดำเนินงานของเอเจนต์ AI สำหรับฝ่ายขายทางโทรศัพท์ ตั้งแต่การระบุกรณีใช้งาน การสร้างและนำเอเจนต์ไปใช้งาน ไปจนถึงการปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและการรักษาลูกค้าผ่านการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
  • ประเมิน ผสานรวม และเปิดตัวผู้ให้บริการและเครื่องมือเทคโนโลยีที่สนับสนุนฝ่ายขายทางโทรศัพท์
  • กำหนดและรักษามาตรฐานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ด้านคุณภาพ ความสม่ำเสมอ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนากับลูกค้าไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างกรอบการวัดผลและการทดลอง ติดตาม KPI ของช่องทาง และสื่อสารผลลัพธ์
  • ปรับปรุงเส้นทางลูกค้าและขยายขีดความสามารถของช่องทางด้วยบอตเสียง บอตข้อความ และระบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและการมีส่วนร่วม

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีในสาขาการวิเคราะห์หรือเทคนิค เช่น วิศวกรรมศาสตร์ คณิตศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือเศรษฐศาสตร์ พร้อมประสบการณ์ด้านการตลาดที่พิสูจน์ได้
  • มีความรู้ด้านเครื่องมือ AI เป็นอย่างดี และเข้าใจประเด็นทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้งานและการผสานรวม
  • มีประสบการณ์ดูแลผู้ให้บริการภายนอกและพันธมิตรด้านเทคโนโลยี
  • มีความสามารถด้านการจัดการโครงการ พร้อมทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนกับทีมงานและบุคลากรในหลายระดับอาวุโส
  • ใช้ภาษาอังกฤษในระดับมืออาชีพได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
  • มีทักษะ SQL ระดับเริ่มต้นถึงปานกลาง
  • มีประสบการณ์ออกแบบและวิเคราะห์การทดสอบ A/B
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จริงในการทำงานกับช่องทางการขายหรือทำงานร่วมกับช่องทางดังกล่าว
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ AI สนทนาหรือการวิเคราะห์เสียงพูด
  • พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์พัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้

สวัสดิการ

  • บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านประกันสุขภาพทั้งหมด และมอบส่วนลดด้านทันตกรรมและสายตาสำหรับพนักงานและสมาชิกครอบครัวโดยตรง
  • ประกันชีวิต
  • การผ่อนชำระโทรศัพท์ หูฟัง อุปกรณ์สำนักงานที่บ้าน และสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ
  • โบนัสคริสต์มาสเทียบเท่า 30 วัน
  • วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 20 วัน
  • เงินเพิ่มวันหยุดพักร้อน 50%
  • เงินสมทบกองทุนออมทรัพย์ 13%
  • บัตรกำนัลซื้อของชำรายเดือนมูลค่า 2,000 MXN
  • ค่าใช้จ่ายรายปีสำหรับโคเวิร์กกิงและการเดินทาง 2,000 USD
  • ค่าใช้จ่ายรายปีสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ 2,000 USD
  • อาหารกลางวันจัดเตรียมให้