
PayJoy เป็นบริษัทฟินเทคที่ขยายการเข้าถึงสมาร์ตโฟนและบริการทางการเงินผ่านสินเชื่อแบบผ่อนชำระ โมเดลซื้อก่อนจ่ายทีหลังของบริษัทช่วยให้ลูกค้าในตลาดต่าง ๆ เช่น เม็กซิโก ปานามา เปรู เอกวาดอร์ บราซิล โคลอมเบีย แอฟริกาใต้ และฟิลิปปินส์ สามารถซื้อสมาร์ตโฟนโดยผ่อนชำระเป็นเวลาสามถึงสิบสองเดือน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารแบบดั้งเดิม PayJoy ยังให้บริการสินเชื่อเงินสดที่สามารถอนุมัติผ่านสมาร์ตโฟน โดยผสานเทคโนโลยีมือถือเข้ากับการเข้าถึงบริการทางการเงินทางเลือกในภาคฟินเทค โทรคมนาคม และค้าปลีก
ผู้ประสานงานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ ช่องทาง AI – PayJoy, ทำงานแบบไฮบริดในเม็กซิโกซิตี
เป็นผู้นำการดำเนินงานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ที่ใช้ AI ของ PayJoy ในบทบาททำงานแบบไฮบริดที่เม็กซิโกซิตี โดยดูแลประสิทธิภาพของบอตเสียงและการพัฒนาทีมงาน ใช้ระบบอัตโนมัติ การทดลอง และข้อมูลเชิงลึกลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การรักษาลูกค้า และการมีส่วนร่วม
รายละเอียด
- ขับเคลื่อนการเติบโตและประสิทธิภาพของช่องทางการขายผ่านบอตเสียง
- ดูแลการดำเนินงานของเอเจนต์ AI สำหรับฝ่ายขายทางโทรศัพท์ ตั้งแต่การระบุกรณีใช้งาน การสร้างและนำเอเจนต์ไปใช้งาน ไปจนถึงการปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและการรักษาลูกค้าผ่านการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ประเมิน ผสานรวม และเปิดตัวผู้ให้บริการและเครื่องมือเทคโนโลยีที่สนับสนุนฝ่ายขายทางโทรศัพท์
- กำหนดและรักษามาตรฐานฝ่ายขายทางโทรศัพท์ด้านคุณภาพ ความสม่ำเสมอ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนากับลูกค้าไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างกรอบการวัดผลและการทดลอง ติดตาม KPI ของช่องทาง และสื่อสารผลลัพธ์
- ปรับปรุงเส้นทางลูกค้าและขยายขีดความสามารถของช่องทางด้วยบอตเสียง บอตข้อความ และระบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและการมีส่วนร่วม
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีในสาขาการวิเคราะห์หรือเทคนิค เช่น วิศวกรรมศาสตร์ คณิตศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือเศรษฐศาสตร์ พร้อมประสบการณ์ด้านการตลาดที่พิสูจน์ได้
- มีความรู้ด้านเครื่องมือ AI เป็นอย่างดี และเข้าใจประเด็นทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้งานและการผสานรวม
- มีประสบการณ์ดูแลผู้ให้บริการภายนอกและพันธมิตรด้านเทคโนโลยี
- มีความสามารถด้านการจัดการโครงการ พร้อมทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนกับทีมงานและบุคลากรในหลายระดับอาวุโส
- ใช้ภาษาอังกฤษในระดับมืออาชีพได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
- มีทักษะ SQL ระดับเริ่มต้นถึงปานกลาง
- มีประสบการณ์ออกแบบและวิเคราะห์การทดสอบ A/B
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์จริงในการทำงานกับช่องทางการขายหรือทำงานร่วมกับช่องทางดังกล่าว
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ AI สนทนาหรือการวิเคราะห์เสียงพูด
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์พัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
สวัสดิการ
- บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านประกันสุขภาพทั้งหมด และมอบส่วนลดด้านทันตกรรมและสายตาสำหรับพนักงานและสมาชิกครอบครัวโดยตรง
- ประกันชีวิต
- การผ่อนชำระโทรศัพท์ หูฟัง อุปกรณ์สำนักงานที่บ้าน และสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาวะ
- โบนัสคริสต์มาสเทียบเท่า 30 วัน
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง 20 วัน
- เงินเพิ่มวันหยุดพักร้อน 50%
- เงินสมทบกองทุนออมทรัพย์ 13%
- บัตรกำนัลซื้อของชำรายเดือนมูลค่า 2,000 MXN
- ค่าใช้จ่ายรายปีสำหรับโคเวิร์กกิงและการเดินทาง 2,000 USD
- ค่าใช้จ่ายรายปีสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ 2,000 USD
- อาหารกลางวันจัดเตรียมให้