Η PayJoy είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που διευρύνει την πρόσβαση σε smartphones και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέσω πιστώσεων με δόσεις. Το μοντέλο «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» επιτρέπει σε πελάτες σε αγορές όπως το Μεξικό, ο Παναμάς, το Περού, ο Ισημερινός, η Βραζιλία, η Κολομβία, η Νότια Αφρική και οι Φιλιππίνες να αγοράζουν smartphones σε διάστημα τριών έως δώδεκα μηνών, χωρίς να χρειάζονται πιστωτική κάρτα ή παραδοσιακό τραπεζικό λογαριασμό. Η PayJoy παρέχει επίσης δάνεια μετρητών που μπορούν να εγκριθούν μέσω smartphone, συνδυάζοντας την κινητή τεχνολογία με εναλλακτική χρηματοοικονομική πρόσβαση στους κλάδους του fintech, των τηλεπικοινωνιών και του λιανικού εμπορίου.
Συντονιστής Τηλεφωνικών Πωλήσεων, Κανάλια Τεχνητής Νοημοσύνης – PayJoy, Πόλη του Μεξικού με Υβριδικό Μοντέλο
Αναλάβετε τις τηλεφωνικές πωλήσεις της PayJoy που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, σε υβριδικό ρόλο στην Πόλη του Μεξικού, διαχειριζόμενοι την απόδοση των φωνητικών ρομπότ και την ανάπτυξη των agents. Αξιοποιήστε τον αυτοματισμό, τον πειραματισμό και τις πληροφορίες πελατών για τη βελτίωση των μετατροπών, της διατήρησης και της αλληλεπίδρασης.
Περιγραφή
- Οδηγήστε την ανάπτυξη και την απόδοση στο κανάλι πωλήσεων μέσω φωνητικών ρομπότ.
- Διαχειριστείτε τη λειτουργία των agents τεχνητής νοημοσύνης στις τηλεφωνικές πωλήσεις, από τον εντοπισμό περιπτώσεων χρήσης και τη δημιουργία και ανάπτυξη agents έως τη βελτίωση των μετατροπών και της διατήρησης μέσω επαναληπτικών βελτιώσεων.
- Αξιολογήστε, ενσωματώστε και λανσάρετε προμηθευτές και τεχνολογικά εργαλεία που υποστηρίζουν τις τηλεφωνικές πωλήσεις.
- Καθιερώστε και διατηρήστε πρότυπα τηλεφωνικών πωλήσεων για την ποιότητα, τη συνέπεια και την κανονιστική συμμόρφωση.
- Συνεργαστείτε με το Marketing, το Product και το Product Marketing για να μετατρέψετε τις πληροφορίες από τις συνομιλίες με πελάτες σε βελτιώσεις των προϊόντων που απευθύνονται στους πελάτες.
- Συνεργαστείτε με την ομάδα Analytics για τη δημιουργία πλαισίων μέτρησης και πειραματισμού, την παρακολούθηση των KPI του καναλιού και την επικοινωνία των αποτελεσμάτων.
- Βελτιώστε τις διαδρομές των πελατών και διευρύνετε τις δυνατότητες του καναλιού με φωνητικά ρομπότ, ρομπότ κειμένου και αυτοματισμούς, ώστε να αυξήσετε τις μετατροπές και την αλληλεπίδραση.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου σε αναλυτικό ή τεχνικό κλάδο, όπως Μηχανική, Μαθηματικά, Επιστήμη Υπολογιστών ή Οικονομικά, καθώς και αποδεδειγμένη εμπειρία στο μάρκετινγκ.
- Εμπεριστατωμένη γνώση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και των τεχνικών παραμέτρων που σχετίζονται με την ανάπτυξη και την ενσωμάτωσή τους.
- Εμπειρία στη διαχείριση εξωτερικών προμηθευτών και τεχνολογικών συνεργατών.
- Ικανότητα διαχείρισης έργων, με σαφείς δεξιότητες επικοινωνίας σε διαφορετικές ομάδες και επίπεδα ιεραρχίας.
- Επαγγελματική ευχέρεια στα γραπτά και προφορικά αγγλικά.
- Γνώση SQL από αρχάριο έως ενδιάμεσο επίπεδο.
- Εμπειρία στον σχεδιασμό και την ανάλυση δοκιμών A/B.
- Επιθυμητή η πρακτική εμπειρία σε κανάλια πωλήσεων ή σε συνεργασία με αυτά.
- Επιθυμητή η εξοικείωση με τη συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη ή την ανάλυση ομιλίας.
- Επιθυμητή η εμπειρία στην ανάπτυξη λύσεων με τεχνητή νοημοσύνη και μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Παροχές
- Η εταιρεία καλύπτει πλήρως την υγειονομική περίθαλψη και παρέχει εκπτώσεις σε οδοντιατρικές υπηρεσίες και υπηρεσίες όρασης για τους εργαζομένους και τα άμεσα μέλη της οικογένειάς τους.
- Ασφάλιση ζωής.
- Χρηματοδότηση τηλεφώνου, ακουστικά, εξοπλισμός για το γραφείο στο σπίτι και παροχές ευεξίας.
- Μπόνους Χριστουγέννων 30 ημερών.
- 20 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών.
- Προσαύξηση άδειας 50%.
- Συνεισφορά 13% σε ταμείο αποταμίευσης.
- Μηνιαία κουπόνια αγορών τροφίμων αξίας 2.000 MXN.
- Ετήσιο επίδομα 2.000 USD για συνεργατικούς χώρους εργασίας και ταξίδια.
- Ετήσιο επίδομα 2.000 USD για επαγγελματική ανάπτυξη.
- Παρεχόμενα γεύματα.