PayJoy هي شركة في مجال التكنولوجيا المالية توسّع نطاق الوصول إلى الهواتف الذكية والخدمات المالية من خلال الائتمان القائم على التقسيط. ويتيح نموذجها للشراء الآن والدفع لاحقًا للعملاء في أسواق تشمل المكسيك وبنما وبيرو والإكوادور والبرازيل وكولومبيا وجنوب أفريقيا والفلبين شراء الهواتف الذكية على مدى فترة تتراوح بين ثلاثة أشهر واثني عشر شهرًا، من دون الاعتماد على بطاقة ائتمان أو حساب مصرفي تقليدي. كما تقدم PayJoy قروضًا نقدية يمكن اعتمادها عبر الهاتف الذكي، بما يجمع بين تكنولوجيا الهاتف المحمول وإتاحة مالية بديلة عبر قطاعات التكنولوجيا المالية والاتصالات وتجارة التجزئة.
منسق مبيعات هاتفية، قنوات الذكاء الاصطناعي – PayJoy، مكسيكو سيتي بنظام هجين
قد عملية المبيعات الهاتفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في PayJoy ضمن وظيفة هجينة في مكسيكو سيتي، مع إدارة أداء روبوتات الصوت وتطوير الوكلاء. استخدم الأتمتة والتجارب ورؤى العملاء لتحسين التحويل والاحتفاظ والتفاعل.
الوصف
- قد النمو والأداء عبر قناة المبيعات المعتمدة على روبوتات الصوت.
- أدر عمليات وكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات الهاتفية، بدءًا من تحديد حالات الاستخدام وبناء الوكلاء ونشرهم، وصولًا إلى تحسين التحويل والاحتفاظ من خلال التكرار والتحسين.
- قيّم موردي وأدوات التقنية الداعمة للمبيعات الهاتفية وادمجها وأطلقها.
- ضع معايير المبيعات الهاتفية الخاصة بالجودة والاتساق والامتثال التنظيمي وحافظ عليها.
- اعمل مع فرق التسويق والمنتج وتسويق المنتج لتحويل رؤى محادثات العملاء إلى تحسينات في المنتجات الموجهة للعملاء.
- تعاون مع فريق التحليلات لبناء أطر القياس والتجارب، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقناة، والتواصل بشأن النتائج.
- حسّن رحلات العملاء ووسّع إمكانات القناة باستخدام روبوتات الصوت وروبوتات النصوص والأتمتة لزيادة التحويل والتفاعل.
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في تخصص تحليلي أو تقني، مثل الهندسة أو الرياضيات أو علوم الحاسوب أو الاقتصاد، إلى جانب خبرة مثبتة في التسويق.
- معرفة قوية بأدوات الذكاء الاصطناعي والاعتبارات التقنية المرتبطة بنشرها ودمجها.
- خبرة في إدارة الموردين الخارجيين وشركاء التقنية.
- قدرة على إدارة المشاريع، مع مهارات تواصل واضحة عبر الفرق ومختلف المستويات الوظيفية.
- إتقان مهني للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- إجادة SQL من المستوى المبتدئ إلى المتوسط.
- خبرة في تصميم اختبارات A/B وتحليلها.
- يفضل امتلاك خبرة عملية في العمل ضمن قنوات المبيعات أو بالتعاون معها.
- يفضل الإلمام بالذكاء الاصطناعي للمحادثة أو تحليلات الكلام.
- يفضل امتلاك خبرة في تطوير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي ذات نتائج أعمال قابلة للقياس.
المزايا
- تغطي الشركة تكاليف التغطية الصحية بالكامل، وتوفر خصومات على خدمات طب الأسنان والبصر للموظفين وأفراد الأسرة المباشرين.
- تأمين على الحياة.
- تمويل الهواتف وسماعات الرأس ومعدات المكتب المنزلي ومزايا العافية.
- مكافأة عيد الميلاد لمدة 30 يومًا.
- 20 يومًا من الإجازة مدفوعة الأجر.
- بدل إجازة بنسبة 50%.
- مساهمة بنسبة 13% في صندوق الادخار.
- قسائم بقالة شهرية بقيمة 2,000 بيزو مكسيكي.
- بدل سنوي للعمل المشترك والسفر بقيمة 2,000 دولار أمريكي.
- بدل سنوي للتطوير المهني بقيمة 2,000 دولار أمريكي.
- وجبات غداء مقدمة.