PayJoy 是一家金融科技公司，透過分期信貸擴大人們取得智慧型手機與金融服務的機會。其先享後付模式讓墨西哥、巴拿馬、秘魯、厄瓜多、巴西、哥倫比亞、南非和菲律賓等市場的客戶，不必依賴信用卡或傳統銀行帳戶，即可在三至十二個月內分期購買智慧型手機。PayJoy 也提供可透過智慧型手機申請並核准的現金貸款，將行動技術與金融科技、電信及零售領域的替代性金融服務結合。
電話銷售協調員，AI管道——PayJoy，墨西哥城混合辦公
負責PayJoy在墨西哥城混合辦公職位中的AI電話銷售營運，管理語音機器人表現並推動客服人員發展。 運用自動化、實驗與客戶洞察，提升轉換率、留存率與客戶互動。
說明
- 推動語音機器人銷售管道的成長與績效。
- 管理電話銷售AI代理營運，包括辨識使用情境、建置與部署代理，並透過持續迭代提升轉換率與留存率。
- 評估、整合並推出支援電話銷售的供應商與技術工具。
- 建立並維持電話銷售在品質、一致性與法規遵循方面的標準。
- 與行銷、產品及產品行銷團隊合作，將客戶對話洞察轉化為面向客戶的產品改進。
- 與分析團隊合作，建立衡量與實驗框架，監控管道關鍵績效指標並傳達結果。
- 運用語音機器人、文字機器人與自動化改善客戶旅程、拓展管道能力，以提升轉換率與客戶互動。
職位要求
- 擁有工程、數學、電腦科學或經濟學等分析或技術領域的學士學位，並具備經證實的行銷經驗。
- 深入了解AI工具及其部署與整合過程涉及的技術考量。
- 具備管理外部供應商與技術合作夥伴的經驗。
- 具備專案管理能力，能與不同團隊及各級資歷的人員清楚溝通。
- 能以英語進行專業程度的書面與口頭溝通。
- 具備初級至中級SQL能力。
- 具備設計與分析A/B測試的經驗。
- 優先考慮：具備在銷售管道中工作或與銷售管道協作的實務經驗。
- 優先考慮：熟悉對話式AI或語音分析。
- 優先考慮：具備開發AI驅動解決方案並取得可衡量業務成果的經驗。
福利待遇
- 公司全額負擔醫療保險，並為員工及直系親屬提供牙科與視力折扣。
- 人壽保險。
- 手機分期、耳機、居家辦公設備及健康福利。
- 30天聖誕獎金。
- 20天帶薪休假。
- 50%的休假津貼。
- 13%的儲蓄基金提撥。
- 每月2,000墨西哥披索的食品雜貨禮券。
- 每年2,000美元的共同辦公與差旅津貼。
- 每年2,000美元的專業發展津貼。
- 提供午餐。