PayJoy to firma fintech, która poszerza dostęp do smartfonów i usług finansowych dzięki kredytom spłacanym w ratach. Model „kup teraz, zapłać później” umożliwia klientom na rynkach takich jak Meksyk, Panama, Peru, Ekwador, Brazylia, Kolumbia, Republika Południowej Afryki i Filipiny zakup smartfonów z płatnością rozłożoną na okres od trzech do dwunastu miesięcy, bez konieczności posiadania karty kredytowej lub tradycyjnego rachunku bankowego. PayJoy oferuje również pożyczki gotówkowe, które można uzyskać za pośrednictwem smartfona, łącząc technologię mobilną z alternatywnym dostępem do usług finansowych w sektorach fintech, telekomunikacji i handlu detalicznego.
Koordynator telesprzedaży, kanały AI — PayJoy, praca hybrydowa, Mexico City
Kieruj operacjami telesprzedaży PayJoy wspieranymi przez AI w pracy hybrydowej w Mexico City, zarządzając wydajnością bota głosowego i rozwojem agentów. Wykorzystuj automatyzację, eksperymenty i wiedzę o klientach, aby zwiększać konwersję, retencję i zaangażowanie.
Opis
- Napędzać wzrost i efektywność kanału sprzedaży wykorzystującego bota głosowego.
- Zarządzać operacjami agentów AI w telesprzedaży — od identyfikowania przypadków użycia oraz budowania i wdrażania agentów po zwiększanie konwersji i retencji dzięki iteracyjnym ulepszeniom.
- Oceniać, integrować i wdrażać dostawców oraz narzędzia technologiczne wspierające telesprzedaż.
- Ustanawiać i utrzymywać standardy telesprzedaży dotyczące jakości, spójności i zgodności z przepisami.
- Współpracować z zespołami Marketingu, Produktu i Marketingu Produktowego, przekuwając informacje z rozmów z klientami w ulepszenia produktów skierowanych do klientów.
- Współpracować z zespołem analitycznym przy tworzeniu systemów pomiaru i eksperymentowania, monitorować kluczowe wskaźniki kanału i komunikować wyniki.
- Ulepszać ścieżki klienta i rozwijać możliwości kanału dzięki botom głosowym, botom tekstowym i automatyzacji, aby zwiększać konwersję i zaangażowanie.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie analitycznej lub technicznej, takiej jak inżynieria, matematyka, informatyka lub ekonomia, oraz potwierdzone doświadczenie marketingowe.
- Dobra znajomość narzędzi AI i technicznych aspektów ich wdrażania oraz integracji.
- Doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznymi dostawcami i partnerami technologicznymi.
- Umiejętność zarządzania projektami oraz jasnej komunikacji z zespołami i osobami na różnych szczeblach seniority.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie zawodowym.
- Początkująca lub średniozaawansowana znajomość SQL.
- Doświadczenie w projektowaniu i analizowaniu testów A/B.
- Mile widziane: praktyczne doświadczenie w pracy w kanałach sprzedaży lub we współpracy z nimi.
- Mile widziane: znajomość konwersacyjnej AI lub analizy mowy.
- Mile widziane: doświadczenie w tworzeniu rozwiązań opartych na AI z mierzalnymi wynikami biznesowymi.
Benefity
- Firma w pełni finansuje opiekę zdrowotną oraz zapewnia pracownikom i najbliższym członkom ich rodzin zniżki na usługi stomatologiczne i okulistyczne.
- Ubezpieczenie na życie.
- Finansowanie telefonu, słuchawki, wyposażenie domowego biura i benefity wellness.
- Premia bożonarodzeniowa w wysokości 30-dniowego wynagrodzenia.
- 20 dni płatnego urlopu.
- Dodatek urlopowy w wysokości 50%.
- Wpłata na fundusz oszczędnościowy w wysokości 13%.
- Miesięczne bony na artykuły spożywcze o wartości 2 000 MXN.
- Roczny budżet w wysokości 2 000 USD na coworking i podróże.
- Roczny budżet w wysokości 2 000 USD na rozwój zawodowy.
- Obiady zapewniane przez firmę.