PayJoy je fintech podjetje, ki širi dostop do pametnih telefonov in finančnih storitev prek kreditov na obroke. Njegov model »kupi zdaj, plačaj pozneje« strankam na trgih, kot so Mehika, Panama, Peru, Ekvador, Brazilija, Kolumbija, Južna Afrika in Filipini, omogoča nakup pametnih telefonov v obdobju od treh do dvanajstih mesecev, ne da bi potrebovale kreditno kartico ali tradicionalni bančni račun. PayJoy ponuja tudi gotovinska posojila, ki jih je mogoče odobriti prek pametnega telefona, ter tako povezuje mobilno tehnologijo z alternativnim dostopom do financ na področjih fintecha, telekomunikacij in maloprodaje.
Koordinator telefonske prodaje za kanale z umetno inteligenco – PayJoy, hibridno delo v Ciudad de México
Vodili boste PayJoyjeve operacije telefonske prodaje, podprte z umetno inteligenco, na hibridnem delovnem mestu v Ciudad de México ter upravljali uspešnost glasovnega bota in razvoj agentov. Z avtomatizacijo, eksperimentiranjem in vpogledi v stranke boste izboljševali konverzije, zadržanje strank in angažiranost.
Opis
- Spodbujati rast in uspešnost prodajnega kanala z glasovnim botom.
- Upravljati operacije AI-agentov v telefonski prodaji, od prepoznavanja primerov uporabe ter izdelave in uvajanja agentov do izboljševanja konverzij in zadržanja strank z iteracijami.
- Ocenjevati, vključevati in uvajati dobavitelje ter tehnološka orodja, ki podpirajo telefonsko prodajo.
- Vzpostaviti in vzdrževati standarde telefonske prodaje za kakovost, doslednost in skladnost s predpisi.
- Sodelovati z marketingom, produktno ekipo in produktnim marketingom pri pretvarjanju vpogledov iz pogovorov s strankami v izboljšave izdelkov, namenjenih strankam.
- Sodelovati z analitiko pri vzpostavljanju okvirov za merjenje in eksperimentiranje, spremljati ključne kazalnike uspešnosti kanala ter sporočati rezultate.
- Izboljševati uporabniške poti in širiti zmogljivosti kanala z glasovnimi boti, besedilnimi boti in avtomatizacijo za povečanje konverzij in angažiranosti.
Zahteve
- Diploma iz analitične ali tehnične smeri, kot so inženirstvo, matematika, računalništvo ali ekonomija, ter dokazane izkušnje na področju marketinga.
- Dobro poznavanje orodij umetne inteligence in tehničnih vidikov njihovega uvajanja ter povezovanja.
- Izkušnje z upravljanjem zunanjih dobaviteljev in tehnoloških partnerjev.
- Sposobnost vodenja projektov ter jasnega komuniciranja med ekipami in različnimi ravnmi izkušenosti.
- Poklicno znanje pisne in govorjene angleščine.
- Osnovno do srednje napredno znanje SQL.
- Izkušnje z oblikovanjem in analizo A/B-testov.
- Zaželeno: praktične izkušnje z delom v prodajnih kanalih ali ob njih.
- Zaželeno: poznavanje pogovorne umetne inteligence ali analitike govora.
- Zaželeno: izkušnje z razvojem rešitev na podlagi umetne inteligence z merljivimi poslovnimi rezultati.
Ugodnosti
- Podjetje v celoti krije zdravstveno zavarovanje ter zagotavlja popuste za zobozdravstvene in okulistične storitve za zaposlene in njihove ožje družinske člane.
- Življenjsko zavarovanje.
- Financiranje telefona, slušalke, oprema za domačo pisarno in ugodnosti za dobro počutje.
- Božičnica v višini 30 dni.
- 20 dni plačanega dopusta.
- Dodatek za dopust v višini 50 %.
- Prispevek v varčevalni sklad v višini 13 %.
- Mesečni boni za živila v vrednosti 2.000 MXN.
- Letni dodatek v višini 2.000 USD za coworking in potovanja.
- Letni dodatek v višini 2.000 USD za strokovni razvoj.
- Zagotovljena kosila.