PayJoy är ett fintechföretag som ökar tillgången till smarttelefoner och finansiella tjänster genom avbetalningsbaserad kredit. Företagets köp nu, betala senare-modell gör det möjligt för kunder på marknader som Mexiko, Panama, Peru, Ecuador, Brasilien, Colombia, Sydafrika och Filippinerna att köpa smarttelefoner på tre till tolv månader utan att behöva kreditkort eller ett traditionellt bankkonto. PayJoy erbjuder också kontantlån som kan godkännas via en smarttelefon och kombinerar mobilteknik med alternativa finansiella lösningar inom fintech, telekommunikation och detaljhandel.
Telesäljkoordinator, AI-kanaler – PayJoy, Mexico City hybrid
Led PayJoys AI-drivna telesäljverksamhet i en hybridroll i Mexico City och hantera röstbotarnas resultat samt utvecklingen av säljagenter. Använd automatisering, experiment och kundinsikter för att förbättra konvertering, kundlojalitet och engagemang.
Beskrivning
- Driv tillväxt och resultat i försäljningskanalen med röstbotar.
- Hantera AI-agentverksamheten inom telesälj, från att identifiera användningsområden och bygga och distribuera agenter till att förbättra konvertering och kundlojalitet genom kontinuerlig utveckling.
- Utvärdera, integrera och lansera leverantörer och tekniska verktyg som stödjer telesälj.
- Etablera och upprätthåll telesäljstandarder för kvalitet, konsekvens och efterlevnad av regelverk.
- Samarbeta med Marketing, Product och Product Marketing för att omsätta insikter från kundsamtal till förbättringar av kundvända produkter.
- Samarbeta med Analytics för att bygga ramverk för mätning och experiment, följa kanalens KPI:er och kommunicera resultat.
- Förbättra kundresor och utöka kanalens kapacitet med röstbotar, textbotar och automatisering för att öka konvertering och engagemang.
Krav
- Kandidatexamen inom ett analytiskt eller tekniskt område, exempelvis teknik, matematik, datavetenskap eller ekonomi, samt dokumenterad erfarenhet av marknadsföring.
- Goda kunskaper om AI-verktyg och de tekniska aspekterna av att distribuera och integrera dem.
- Erfarenhet av att hantera externa leverantörer och teknikpartners.
- Förmåga att leda projekt och kommunicera tydligt med team och personer på olika senioritetsnivåer.
- Professionella kunskaper i talad och skriven engelska.
- Nybörjar- till medelnivå i SQL.
- Erfarenhet av att utforma och analysera A/B-tester.
- Meriterande: praktisk erfarenhet av att arbeta inom eller nära försäljningskanaler.
- Meriterande: kännedom om konversations-AI eller talanalys.
- Meriterande: erfarenhet av att utveckla AI-drivna lösningar med mätbara affärsresultat.
Förmåner
- Företaget bekostar sjukförsäkring fullt ut och erbjuder rabatter på tandvård och synvård för anställda och deras närmaste familjemedlemmar.
- Livförsäkring.
- Finansiering av telefon, hörlurar, utrustning för hemmakontor och friskvårdsförmåner.
- Julbonus motsvarande 30 dagar.
- 20 dagars betald semester.
- Semesterpremie på 50 %.
- Bidrag till sparfond på 13 %.
- MXN 2 000 i månatliga matkuponger.
- USD 2 000 i årligt bidrag för coworking och resor.
- USD 2 000 i årligt bidrag för professionell utveckling.
- Caterade luncher.