Macquarie Technology Group
Macquarie Technology Group
501 – 1 000 Employés
ConseilCybersécuritéLogistique
Macquarie Technology Group fournit des services de centres de données, d’informatique en nuage, de cybersécurité, de télécommunications et d’hébergement de serveurs aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises, ainsi qu’aux clients gouvernementaux en Australie. Son offre comprend des solutions de cloud hybride et un accompagnement en matière de conformité PCI, en associant des capacités d’infrastructure et de sécurité à une approche axée sur le service client. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui envisagent une carrière dans le conseil technologique, les opérations cloud et de centres de données, la cybersécurité, les télécommunications et les services aux entreprises connexes.

Consultant en facturation – Sydney hybride

Résolvez des demandes et des litiges complexes liés à la facturation pour Macquarie Technology Group dans le cadre d’un poste hybride à Sydney. Analysez les factures, les contrats, les tarifs et les données de facturation tout en améliorant les processus de résolution et l’expérience client.

Description

  • Résoudre les demandes et les litiges complexes de facturation des clients tout en fournissant un service de grande qualité
  • Examiner les problèmes de facturation de bout en bout à l’aide des factures, des contrats, des tarifs, des informations de compte et des données de facturation
  • Déterminer les solutions appropriées et les expliquer clairement aux clients et aux parties prenantes internes
  • Collaborer avec les équipes Crédit, Gestion des comptes, Prestation de services et Ventes, ainsi qu’avec les fournisseurs et les transporteurs
  • Identifier les causes profondes des problèmes de facturation récurrents et contribuer à éviter leur réapparition
  • Améliorer les processus de facturation, les rapports et les méthodes de travail quotidiennes
  • Utiliser l’IA et les technologies modernes pour rendre la résolution des problèmes de facturation plus efficace
  • Accompagner les clients professionnels et gouvernementaux de Macquarie Technology Group
  • Contribuer à améliorer l’expérience client et le NPS

Exigences

  • Expérience en facturation, résolution des problèmes clients, analyse des revenus ou dans un environnement comparable
  • Excellentes capacités d’analyse, notamment pour interroger les données et transformer les résultats en décisions opérationnelles pertinentes
  • Solide connaissance de la facturation, de l’émission des factures et des concepts de gestion des comptes
  • Maîtrise avancée de Microsoft Excel et Microsoft Office, avec une expérience d’outils tels que Power BI, Teams et Copilot
  • Expérience de ServiceNow ou d’un système comparable de gestion des tickets
  • Capacité à interpréter les contrats, les règles métier et les structures tarifaires
  • Excellentes compétences rédactionnelles, orales et de présentation
  • Une expérience des produits, services et processus de facturation des télécommunications est fortement souhaitée
  • La connaissance de la préparation des données, de la médiation, de la tarification et des processus de facturation constitue un atout
  • Intérêt pour l’IA, l’automatisation et les technologies émergentes, ainsi que pour leurs applications dans la facturation et les opérations
  • Esprit d’amélioration des processus ; une expérience en cartographie des processus, reporting ou excellence opérationnelle est souhaitée
  • Diplôme en finance ou expérience professionnelle équivalente
  • Solides compétences analytiques en résolution de problèmes et approche pragmatique pour trouver des solutions
  • Forte orientation client et capacité à prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution
  • Capacité à communiquer clairement sur des sujets complexes liés à la facturation
  • Sens commercial
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes et à respecter les délais

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