تقدم مجموعة Macquarie Technology Group خدمات مراكز البيانات والحوسبة السحابية والأمن السيبراني والاتصالات واستضافة الخوادم للشركات المتوسطة والكبيرة، إلى جانب الجهات الحكومية في أستراليا. وتشمل خدماتها حلول السحابة الهجينة ودعم الامتثال لمعيار PCI، إذ تجمع بين إمكانات البنية التحتية والأمن مع التركيز على خدمة العملاء. وتهم نبذة الشركة المهنيين الذين يستكشفون مسارات مهنية في الاستشارات التقنية، وعمليات السحابة ومراكز البيانات، والأمن السيبراني، والاتصالات، والخدمات التجارية ذات الصلة.
استشاري الفوترة – سيدني بنظام هجين
حل استفسارات ونزاعات الفوترة المعقدة لصالح مجموعة ماكواري للتكنولوجيا ضمن وظيفة هجينة في سيدني. حلّل الفواتير والعقود والأسعار وبيانات الفوترة، وساهم في تحسين عمليات الحل وتجربة العملاء.
الوصف
- حل استفسارات ونزاعات فوترة العملاء المعقدة مع تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- التحقيق في مشكلات الفوترة من البداية إلى النهاية باستخدام الفواتير والعقود والأسعار ومعلومات الحساب وبيانات الفوترة
- تحديد النتائج المناسبة وشرحها بوضوح للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
- التعاون مع فرق الائتمان وإدارة الحسابات وتسليم الخدمات والمبيعات والموردين والناقلين
- تحديد الأسباب الجذرية لمشكلات الفوترة المتكررة والمساعدة في منع تكرارها
- تحسين عمليات الفوترة وإعداد التقارير وأساليب العمل اليومية
- استخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة لجعل حل مشكلات الفوترة أكثر كفاءة وفعالية
- دعم عملاء مجموعة ماكواري للتكنولوجيا من الشركات والجهات الحكومية
- المساعدة في تحسين تجربة العملاء وصافي نقاط الترويج
المتطلبات
- خبرة في الفوترة أو حل مشكلات العملاء أو تحليل الإيرادات أو بيئة مماثلة
- قدرة تحليلية قوية، بما في ذلك فحص البيانات وتحويل النتائج إلى مخرجات أعمال ذات معنى
- معرفة جيدة بمفاهيم الفوترة وإصدار الفواتير وإدارة الحسابات
- مهارات متقدمة في Microsoft Excel وMicrosoft Office، مع خبرة في استخدام أدوات مثل Power BI وTeams وCopilot
- خبرة في ServiceNow أو نظام مماثل لإدارة التذاكر
- القدرة على تفسير العقود وقواعد العمل وهياكل التسعير
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي والعروض التقديمية
- تُعد الخبرة في منتجات الاتصالات وخدماتها وعمليات الفوترة المرتبطة بها ميزة مرغوبة للغاية
- تُعد المعرفة بعمليات تجهيز البيانات والوساطة والتسعير والفوترة ميزة إضافية
- اهتمام بالذكاء الاصطناعي والأتمتة والتكنولوجيا الناشئة وتطبيقاتها في الفوترة والعمليات
- عقلية تركز على تحسين العمليات، مع تفضيل خبرة في رسم العمليات أو إعداد التقارير أو التميز التشغيلي
- درجة جامعية ذات صلة بالتمويل أو خبرة صناعية معادلة
- مهارات تحليلية في حل المشكلات ونهج عملي لإيجاد الحلول
- تركيز قوي على العملاء وتحمل مسؤولية المشكلات حتى حلها
- القدرة على شرح مسائل الفوترة المعقدة بوضوح
- وعي تجاري
- القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة والالتزام بالمواعيد النهائية