A Macquarie Technology Group adatközponti, felhőalapú számítástechnikai, kiberbiztonsági, távközlési és szerverhosting-szolgáltatásokat nyújt ausztráliai közép- és nagyvállalatok, valamint állami ügyfelek számára. Kínálata hibridfelhő-megoldásokat és PCI-megfelelőségi támogatást is magában foglal; az infrastruktúra- és biztonsági képességeket ügyfélközpontú szolgáltatási szemlélettel ötvözi. A vállalat tevékenysége releváns lehet a technológiai tanácsadás, a felhő- és adatközponti üzemeltetés, a kiberbiztonság, a távközlés és a kapcsolódó üzleti szolgáltatások területén karriert kereső szakemberek számára.
Számlázási tanácsadó – Sydney, hibrid munkavégzés
Oldjon meg összetett számlázási megkereséseket és vitás ügyeket a Macquarie Technology Group Sydney-ben működő, hibrid munkarendű csapatában. Elemezze a számlákat, szerződéseket, árképzést és számlázási adatokat, miközben fejleszti a megoldási folyamatokat és az ügyfélélményt.
Leírás
- Összetett ügyfél-számlázási megkeresések és vitás ügyek megoldása magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása mellett
- Számlák, szerződések, árképzés, számlainformációk és számlázási adatok felhasználásával a számlázási problémák teljes körű kivizsgálása
- A megfelelő eredmények meghatározása és egyértelmű ismertetése az ügyfelekkel és a belső érintettekkel
- Együttműködés a Hitelkezelés, a Fiókkezelés, a Szolgáltatásnyújtás és az Értékesítés csapataival, valamint a beszállítókkal és fuvarozókkal
- A visszatérő számlázási problémák kiváltó okainak feltárása és újbóli előfordulásuk megelőzésének támogatása
- A számlázási folyamatok, a jelentések és a napi munkamódszerek fejlesztése
- Mesterséges intelligencia és modern technológiák használata a számlázási problémák hatékonyabb megoldásához
- A Macquarie Technology Group üzleti és kormányzati ügyfeleinek támogatása
- Az ügyfélélmény és az NPS javításának támogatása
Követelmények
- Számlázási, ügyfélmegoldási, bevétel-elemzési vagy hasonló környezetben szerzett tapasztalat
- Erős elemzőkészség, beleértve az adatok lekérdezésének és a megállapítások értelmes üzleti eredményekké alakításának képességét
- A számlázási, számlázási bizonylatokkal kapcsolatos és fiókkezelési fogalmak alapos ismerete
- Magas szintű Microsoft Excel- és Microsoft Office-ismeret, valamint olyan eszközök használatában szerzett tapasztalat, mint a Power BI, a Teams és a Copilot
- ServiceNow vagy hasonló jegykezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat
- Szerződések, üzleti szabályok és árképzési struktúrák értelmezésének képessége
- Kiváló írásbeli, szóbeli és prezentációs készség
- Távközlési termékekkel, szolgáltatásokkal és számlázási folyamatokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az adat-előkészítés, a mediáció, a díjszámítás és a számlázási folyamatok ismerete előnyt jelent
- Érdeklődés a mesterséges intelligencia, az automatizálás és a feltörekvő technológiák, valamint ezek számlázási és operációs alkalmazásai iránt
- Folyamatfejlesztési szemlélet; előnyt jelent a folyamatfeltérképezésben, jelentéskészítésben vagy operatív kiválóságban szerzett tapasztalat
- Releváns pénzügyi diploma vagy azzal egyenértékű iparági tapasztalat
- Elemző problémamegoldó készség és gyakorlatias megközelítés a megoldások kereséséhez
- Erős ügyfélközpontúság és az ügyek megoldásig történő felelősségteljes kezelése
- Összetett számlázási kérdések világos kommunikációjának képessége
- Üzleti szemlélet
- Több, egymással versengő prioritás kezelése és a határidők betartása