„Macquarie Technology Group“ teikia duomenų centrų, debesų kompiuterijos, kibernetinio saugumo, telekomunikacijų ir serverių prieglobos paslaugas vidutinėms ir didelėms įmonėms bei valstybės institucijoms Australijoje. Įmonės pasiūla apima hibridinio debesies sprendimus ir PCI atitikties užtikrinimo pagalbą, derinant infrastruktūros bei saugumo galimybes su dėmesiu klientų aptarnavimui. Įmonės veikla aktuali specialistams, besidomintiems karjera technologijų konsultavimo, debesijos ir duomenų centrų valdymo, kibernetinio saugumo, telekomunikacijų ar susijusių verslo paslaugų srityse.
Atsiskaitymų konsultantas – hibridinis darbas Sidnėjuje
Spręskite sudėtingus Macquarie Technology Group klientų atsiskaitymo klausimus ir ginčus dirbdami hibridiniu būdu Sidnėjuje. Analizuokite sąskaitas, sutartis, kainodarą ir atsiskaitymų duomenis, tobulindami sprendimų priėmimo procesus ir klientų patirtį.
Aprašymas
- Spręskite sudėtingus klientų atsiskaitymo klausimus ir ginčus, kartu teikdami aukšto lygio klientų aptarnavimą
- Nuodugniai nagrinėkite atsiskaitymo problemas, naudodami sąskaitas, sutartis, kainodarą, sąskaitų informaciją ir atsiskaitymų duomenis
- Nustatykite tinkamus sprendimus ir aiškiai juos paaiškinkite klientams bei vidinėms suinteresuotosioms šalims
- Bendradarbiaukite su Kredito valdymo, Klientų valdymo, Paslaugų teikimo, Pardavimų, tiekėjų ir operatorių komandomis
- Nustatykite pasikartojančių atsiskaitymo problemų pagrindines priežastis ir padėkite užkirsti kelią jų pasikartojimui
- Tobulinkite atsiskaitymo procesus, ataskaitų rengimą ir kasdienius darbo metodus
- Naudokite dirbtinį intelektą ir šiuolaikines technologijas, kad atsiskaitymo problemų sprendimas būtų efektyvesnis
- Teikite pagalbą Macquarie Technology Group verslo ir vyriausybinės valdžios klientams
- Padėkite gerinti klientų patirtį ir NPS rodiklį
Reikalavimai
- Patirtis atsiskaitymų, klientų klausimų sprendimo, pajamų analizės ar panašioje srityje
- Stiprūs analitiniai gebėjimai, įskaitant duomenų tyrimą ir išvadų pavertimą prasmingais verslo rezultatais
- Geros atsiskaitymų, sąskaitų išrašymo ir klientų valdymo principų žinios
- Puikūs „Microsoft Excel“ ir „Microsoft Office“ įgūdžiai bei patirtis naudojant tokius įrankius kaip „Power BI“, „Teams“ ir „Copilot“
- Patirtis dirbant su „ServiceNow“ ar panašia užklausų valdymo sistema
- Gebėjimas interpretuoti sutartis, verslo taisykles ir kainodaros struktūras
- Puikūs rašytinės, žodinės komunikacijos ir pristatymų rengimo įgūdžiai
- Patirtis telekomunikacijų produktų, paslaugų ir atsiskaitymo procesų srityje būtų didelis privalumas
- Duomenų parengimo, mediacijos, tarifų nustatymo ir atsiskaitymo procesų išmanymas būtų privalumas
- Domėjimasis dirbtiniu intelektu, automatizavimu ir naujomis technologijomis bei jų taikymu atsiskaitymų ir operacijų srityse
- Procesų tobulinimo mąstysena; patirtis procesų žemėlapių, ataskaitų rengimo ar veiklos tobulumo srityje būtų privalumas
- Atitinkamas finansų srities išsilavinimas arba lygiavertė profesinė patirtis
- Analitiniai problemų sprendimo gebėjimai ir praktiškas požiūris į sprendimų paiešką
- Stiprus orientavimasis į klientą ir atsakomybės už klausimus prisiėmimas iki jų išsprendimo
- Gebėjimas aiškiai komunikuoti sudėtingais atsiskaitymo klausimais
- Komercinis sąmoningumas
- Gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus ir laikytis terminų