Macquarie Technology Group ให้บริการศูนย์ข้อมูล คลาวด์คอมพิวติ้ง ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ โทรคมนาคม และการให้บริการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์แก่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ รวมถึงหน่วยงานภาครัฐในออสเตรเลีย บริการของบริษัทครอบคลุมโซลูชันไฮบริดคลาวด์และการสนับสนุนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัยเข้ากับการให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า ข้อมูลของบริษัทนี้เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังสำรวจโอกาสด้านอาชีพในสายงานที่เกี่ยวข้องกับที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี การดำเนินงานคลาวด์และศูนย์ข้อมูล ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ โทรคมนาคม และบริการธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ที่ปรึกษาด้านการเรียกเก็บเงิน – ทำงานแบบไฮบริดในซิดนีย์
แก้ไขข้อซักถามและข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนให้กับ Macquarie Technology Group ในบทบาททำงานแบบไฮบริดที่ซิดนีย์ วิเคราะห์ใบแจ้งหนี้ สัญญา ราคา และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน พร้อมปรับปรุงกระบวนการแก้ไขปัญหาและประสบการณ์ของลูกค้า
รายละเอียด
- แก้ไขข้อซักถามและข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนของลูกค้า พร้อมให้บริการลูกค้าในระดับสูง
- ตรวจสอบปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินตั้งแต่ต้นจนจบโดยใช้ใบแจ้งหนี้ สัญญา ข้อมูลราคา ข้อมูลบัญชี และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- กำหนดผลลัพธ์ที่เหมาะสมและอธิบายให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเข้าใจอย่างชัดเจน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายเครดิต ฝ่ายบริหารบัญชี ฝ่ายส่งมอบบริการ ฝ่ายขาย ซัพพลายเออร์ และผู้ให้บริการขนส่ง
- ค้นหาสาเหตุรากของปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินที่เกิดซ้ำ และช่วยป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
- ปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงิน การรายงาน และวิธีการทำงานประจำวัน
- ใช้ AI และเทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อให้การแก้ไขปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- สนับสนุนลูกค้าธุรกิจและลูกค้าภาครัฐของ Macquarie Technology Group
- ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและ NPS
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงิน การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า การวิเคราะห์รายได้ หรือสภาพแวดล้อมที่เทียบเท่า
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่ดี รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลและเปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมาย
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวคิดด้านการเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการบริหารบัญชีเป็นอย่างดี
- มีทักษะขั้นสูงด้าน Microsoft Excel และ Microsoft Office พร้อมประสบการณ์ใช้เครื่องมือ เช่น Power BI, Teams และ Copilot
- มีประสบการณ์ใช้ ServiceNow หรือระบบจัดการทิกเก็ตที่เทียบเท่า
- สามารถตีความสัญญา กฎทางธุรกิจ และโครงสร้างราคาได้
- มีทักษะด้านการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอที่ดี
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการเรียกเก็บเงินด้านโทรคมนาคมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับการจัดเตรียมข้อมูล การทำ mediation การคิดค่าบริการ และกระบวนการเรียกเก็บเงินจะเป็นประโยชน์
- สนใจ AI ระบบอัตโนมัติ และเทคโนโลยีเกิดใหม่ รวมถึงการประยุกต์ใช้ในงานเรียกเก็บเงินและการปฏิบัติงาน
- มีแนวคิดด้านการปรับปรุงกระบวนการ โดยประสบการณ์ด้านการทำแผนผังกระบวนการ การรายงาน หรือความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีวุฒิการศึกษาด้านการเงินที่เกี่ยวข้องหรือประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เทียบเท่า
- มีทักษะการแก้ปัญหาเชิงวิเคราะห์และแนวทางปฏิบัติในการค้นหาวิธีแก้ไข
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าและรับผิดชอบปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- สามารถสื่อสารเรื่องการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนให้เข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีความตระหนักรู้เชิงพาณิชย์
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่หลากหลายและทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา