Macquarie Technology Group
Macquarie Technology Group
Macquarie Technology Groupは、オーストラリアの中堅企業、大企業、政府顧客に向けて、データセンター、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、通信、サーバーホスティングのサービスを提供しています。ハイブリッドクラウドソリューションやPCIコンプライアンス支援などを扱い、インフラストラクチャとセキュリティの機能を、顧客サービスを重視する姿勢と組み合わせています。同社の事業は、テクノロジーコンサルティング、クラウドおよびデータセンター運用、サイバーセキュリティ、通信、関連ビジネスサービス分野のキャリアを検討する専門職にとって参考となります。

請求コンサルタント—シドニー・ハイブリッド勤務

シドニーのハイブリッド勤務で、Macquarie Technology Group の複雑な請求に関する問い合わせや紛争を解決します。請求書、契約、価格設定、請求データを分析しながら、解決プロセスと顧客体験を改善します。

仕事内容

  • 複雑な顧客の請求に関する問い合わせや紛争を解決し、高水準のカスタマーサービスを提供する
  • 請求書、契約、価格設定、アカウント情報、請求データを使って、請求問題を一貫して調査する
  • 適切な対応結果を判断し、顧客や社内の関係者に明確に説明する
  • 信用管理、アカウント管理、サービス提供、営業、サプライヤー、運送会社と連携する
  • 繰り返し発生する請求問題の根本原因を特定し、再発防止に取り組む
  • 請求プロセス、レポート、日々の業務方法を改善する
  • AIや最新技術を活用し、請求問題の解決をより効率的かつ効果的にする
  • Macquarie Technology Group の法人および政府顧客をサポートする
  • 顧客体験とNPSの向上に貢献する

応募要件

  • 請求、顧客対応、収益分析、または類似環境での経験
  • データを詳細に分析し、結果を有意義なビジネス成果に結び付ける高い分析力
  • 請求、請求書発行、アカウント管理に関する確かな知識
  • Microsoft ExcelおよびMicrosoft Officeの高度なスキル。Power BI、Teams、Copilotなどのツールの使用経験
  • ServiceNowまたは同等のチケット管理システムの使用経験
  • 契約、業務ルール、価格体系を解釈する能力
  • 高い文章力、口頭コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力
  • 通信製品、サービス、請求プロセスの経験があれば尚可
  • データステージング、メディエーション、レーティング、請求プロセスの知識があれば尚可
  • AI、自動化、新興技術、および請求や業務への応用に関心があること
  • プロセス改善の意識があり、業務プロセスの可視化、レポート作成、オペレーショナルエクセレンスの経験があれば尚可
  • 関連するファイナンスの学位または同等の業界経験
  • 分析的な問題解決力と、実践的に解決策を見つける姿勢
  • 顧客を重視し、解決まで問題を主体的に担当する姿勢
  • 複雑な請求事項を明確に伝える能力
  • 商業的な視点
  • 複数の優先事項を管理し、期限を守る能力

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