Macquarie Technology Group poskytuje dátové centrá, cloud computing, kybernetickú bezpečnosť, telekomunikačné služby a hosting serverov pre stredne veľké a veľké podniky, ako aj vládnych zákazníkov v Austrálii. Jeho ponuka zahŕňa hybridné cloudové riešenia a podporu súladu s požiadavkami PCI, pričom spája infraštruktúrne a bezpečnostné schopnosti so zameraním na služby zákazníkom. Profil spoločnosti je relevantný pre odborníkov, ktorí sa zaujímajú o kariéru v oblasti technologického poradenstva, cloudových a dátových centier, kybernetickej bezpečnosti, telekomunikácií a súvisiacich podnikových služieb.
Konzultant fakturácie – hybridná práca v Sydney
Riešte zložité otázky a spory týkajúce sa fakturácie pre Macquarie Technology Group v hybridnej pozícii v Sydney. Analyzujte faktúry, zmluvy, ceny a fakturačné údaje a zároveň zlepšujte procesy riešenia a zákaznícku skúsenosť.
Popis
- Riešte zložité otázky a spory zákazníkov týkajúce sa fakturácie a poskytujte pritom vysokú úroveň zákazníckych služieb
- Komplexne prešetrujte problémy s fakturáciou pomocou faktúr, zmlúv, cien, informácií o účtoch a fakturačných údajov
- Určujte vhodné riešenia a jasne ich vysvetľujte zákazníkom a interným zainteresovaným stranám
- Spolupracujte s oddeleniami Credit, Account Management, Service Delivery a Sales, ako aj s dodávateľmi a prepravcami
- Hľadajte hlavné príčiny opakujúcich sa problémov s fakturáciou a pomáhajte predchádzať ich opakovaniu
- Zlepšujte fakturačné procesy, reportovanie a každodenné pracovné postupy
- Využívajte umelú inteligenciu a moderné technológie na efektívnejšie a účinnejšie riešenie fakturácie
- Podporujte firemných a vládnych zákazníkov spoločnosti Macquarie Technology Group
- Pomáhajte zlepšovať zákaznícku skúsenosť a NPS
Požiadavky
- Skúsenosti s fakturáciou, riešením zákazníckych požiadaviek, analýzou výnosov alebo v porovnateľnom prostredí
- Silné analytické schopnosti vrátane skúmania údajov a pretavovania zistení do významných obchodných výsledkov
- Dobrá znalosť konceptov fakturácie, vystavovania faktúr a správy účtov
- Pokročilé znalosti Microsoft Excel a Microsoft Office vrátane skúseností s nástrojmi ako Power BI, Teams a Copilot
- Skúsenosti so systémom ServiceNow alebo porovnateľným systémom na správu požiadaviek
- Schopnosť interpretovať zmluvy, obchodné pravidlá a cenové štruktúry
- Vynikajúce písomné, ústne a prezentačné zručnosti
- Skúsenosti s telekomunikačnými produktmi, službami a fakturačnými procesmi sú veľkou výhodou
- Znalosť procesov prípravy údajov, mediácie, tarifovania a fakturácie je výhodou
- Záujem o umelú inteligenciu, automatizáciu a nové technológie a ich využitie vo fakturácii a prevádzke
- Zameranie na zlepšovanie procesov; skúsenosti s mapovaním procesov, reportovaním alebo prevádzkovou excelentnosťou sú výhodou
- Relevantné vysokoškolské vzdelanie v oblasti financií alebo rovnocenné skúsenosti z praxe
- Analytické schopnosti riešiť problémy a praktický prístup k hľadaniu riešení
- Silné zameranie na zákazníka a zodpovednosť za riešenie problémov až do ich uzavretia
- Schopnosť jasne komunikovať zložité otázky týkajúce sa fakturácie
- Obchodné povedomie
- Schopnosť riadiť konkurenčné priority a dodržiavať termíny