Macquarie Technology Group erbjuder datacenter-, molntjänst-, cybersäkerhets-, telekommunikations- och serverhostingstjänster till medelstora och stora företag samt myndighetskunder i Australien. Erbjudandet omfattar hybrida molnlösningar och stöd för PCI-efterlevnad, där företaget kombinerar infrastruktur- och säkerhetskompetens med fokus på kundservice. Företagets profil är relevant för yrkesverksamma som utforskar karriärer inom teknikrådgivning, moln- och datacenterdrift, cybersäkerhet, telekommunikation och relaterade företagstjänster.
Faktureringskonsult – Sydney hybridarbete
Lös komplexa fakturafrågor och tvister för Macquarie Technology Group i en hybridroll i Sydney. Analysera fakturor, avtal, priser och faktureringsdata samtidigt som du förbättrar processerna för problemlösning och kundupplevelsen.
Beskrivning
- Lös komplexa kundfrågor och tvister om fakturering samtidigt som du erbjuder hög kundservice
- Utred faktureringsproblem från början till slut med hjälp av fakturor, avtal, priser, kontoinformation och faktureringsdata
- Fastställ lämpliga lösningar och förklara dem tydligt för kunder och interna intressenter
- Samarbeta med Credit, Account Management, Service Delivery, Sales, leverantörer och transportörer
- Identifiera grundorsakerna till återkommande faktureringsproblem och bidra till att förhindra att de uppstår igen
- Förbättra faktureringsprocesser, rapportering och det dagliga arbetssättet
- Använd AI och modern teknik för att göra problemlösning inom fakturering effektivare
- Stöd Macquarie Technology Groups företags- och myndighetskunder
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen och NPS
Krav
- Erfarenhet av fakturering, kundärenden, intäktsanalys eller en jämförbar miljö
- Stark analytisk förmåga, inklusive att granska data och omvandla resultat till meningsfulla affärsresultat
- Goda kunskaper om fakturering, fakturahantering och kontoadministrativa begrepp
- Avancerade kunskaper i Microsoft Excel och Microsoft Office samt erfarenhet av verktyg som Power BI, Teams och Copilot
- Erfarenhet av ServiceNow eller ett jämförbart ärendehanteringssystem
- Förmåga att tolka avtal, affärsregler och prisstrukturer
- Mycket god förmåga att uttrycka sig skriftligt och muntligt samt hålla presentationer
- Erfarenhet av telekommunikationsprodukter, tjänster och faktureringsprocesser är meriterande
- Kunskaper om processer för datastaging, mediation, rating och fakturering är meriterande
- Intresse för AI, automatisering och ny teknik samt deras tillämpningar inom fakturering och verksamhet
- Ett förbättringsorienterat arbetssätt; erfarenhet av processkartläggning, rapportering eller verksamhetsutveckling är meriterande
- Relevant examen inom ekonomi eller motsvarande branscherfarenhet
- Analytisk problemlösningsförmåga och ett praktiskt förhållningssätt till att hitta lösningar
- Starkt kundfokus och förmåga att ta ansvar för ärenden hela vägen till lösning
- Förmåga att tydligt kommunicera komplexa faktureringsfrågor
- Kommersiell förståelse
- Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar och hålla deadlines