Macquarie Technology Group menyediakan perkhidmatan pusat data, pengkomputeran awan, keselamatan siber, telekomunikasi dan pengehosan pelayan untuk perniagaan bersaiz sederhana hingga besar serta pelanggan kerajaan di Australia. Tawarannya merangkumi penyelesaian awan hibrid dan sokongan pematuhan PCI, dengan menggabungkan keupayaan infrastruktur dan keselamatan serta tumpuan terhadap khidmat pelanggan. Profil syarikat ini relevan kepada golongan profesional yang meneroka kerjaya dalam perundingan teknologi, operasi awan dan pusat data, keselamatan siber, telekomunikasi serta perkhidmatan perniagaan berkaitan.
Perunding Pengebilan – Sydney Hibrid
Selesaikan pertanyaan dan pertikaian pengebilan yang kompleks untuk Macquarie Technology Group dalam peranan hibrid di Sydney. Analisis invois, kontrak, harga dan data pengebilan sambil menambah baik proses penyelesaian serta pengalaman pelanggan.
Penerangan
- Selesaikan pertanyaan dan pertikaian pengebilan pelanggan yang kompleks sambil memberikan perkhidmatan pelanggan bertaraf tinggi
- Siasat isu pengebilan dari awal hingga akhir menggunakan invois, kontrak, harga, maklumat akaun dan data pengebilan
- Tentukan hasil yang sesuai dan terangkannya dengan jelas kepada pelanggan serta pihak berkepentingan dalaman
- Bekerjasama dengan pasukan Kredit, Pengurusan Akaun, Penyampaian Perkhidmatan, Jualan, pembekal dan pembawa
- Kenal pasti punca asas isu pengebilan berulang dan bantu mengelakkannya daripada berlaku lagi
- Tingkatkan proses pengebilan, pelaporan dan cara kerja harian
- Gunakan AI dan teknologi moden untuk menjadikan penyelesaian pengebilan lebih cekap dan berkesan
- Menyokong pelanggan perniagaan dan kerajaan Macquarie Technology Group
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan NPS
Keperluan
- Pengalaman dalam pengebilan, penyelesaian isu pelanggan, analisis hasil atau persekitaran yang setanding
- Keupayaan analisis yang kukuh, termasuk meneliti data dan mengubah dapatan menjadi hasil perniagaan yang bermakna
- Pengetahuan yang baik tentang konsep pengebilan, invois dan pengurusan akaun
- Kemahiran lanjutan dalam Microsoft Excel dan Microsoft Office, serta pengalaman menggunakan alat seperti Power BI, Teams dan Copilot
- Pengalaman menggunakan ServiceNow atau sistem pengurusan tiket yang setanding
- Keupayaan mentafsir kontrak, peraturan perniagaan dan struktur harga
- Kemahiran menulis, berkomunikasi secara lisan dan membuat pembentangan yang kukuh
- Pengalaman dengan produk, perkhidmatan dan proses pengebilan telekomunikasi amat diutamakan
- Pengetahuan tentang proses penyediaan data, mediasi, penetapan kadar dan pengebilan merupakan kelebihan
- Minat terhadap AI, automasi dan teknologi baharu serta penggunaannya dalam pengebilan dan operasi
- Berfikiran untuk menambah baik proses, dengan pengalaman dalam pemetaan proses, pelaporan atau kecemerlangan operasi menjadi kelebihan
- Ijazah kewangan yang berkaitan atau pengalaman industri yang setara
- Kemahiran menyelesaikan masalah secara analitis dan pendekatan praktikal untuk mencari penyelesaian
- Fokus pelanggan yang kukuh serta bertanggungjawab terhadap isu sehingga selesai
- Keupayaan menyampaikan perkara pengebilan yang kompleks dengan jelas
- Kesedaran komersial
- Keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dan memenuhi tarikh akhir