Macquarie Technology Group은 호주의 중견 기업, 대기업 및 정부 고객을 대상으로 데이터센터, 클라우드 컴퓨팅, 사이버 보안, 통신 및 서버 호스팅 서비스를 제공합니다. 하이브리드 클라우드 솔루션과 PCI 규정 준수 지원을 포함하며, 인프라 및 보안 역량을 고객 서비스 중심의 접근 방식과 결합합니다. 이 회사의 사업은 기술 컨설팅, 클라우드 및 데이터센터 운영, 사이버 보안, 통신 및 관련 비즈니스 서비스 분야의 경력을 탐색하는 전문가에게 참고가 될 수 있습니다.
청구 컨설턴트—시드니 하이브리드 근무
시드니 하이브리드 근무 환경에서 Macquarie Technology Group의 복잡한 청구 문의와 분쟁을 해결합니다. 청구서, 계약, 가격 및 청구 데이터를 분석하고 문제 해결 프로세스와 고객 경험을 개선합니다.
설명
- 복잡한 고객 청구 문의와 분쟁을 해결하고 높은 수준의 고객 서비스를 제공
- 청구서, 계약, 가격, 계정 정보 및 청구 데이터를 활용해 청구 문제를 처음부터 끝까지 조사
- 적절한 처리 결과를 결정하고 고객과 내부 이해관계자에게 명확하게 설명
- 신용 관리, 계정 관리, 서비스 제공, 영업, 공급업체 및 운송업체와 협업
- 반복되는 청구 문제의 근본 원인을 파악하고 재발 방지를 지원
- 청구 프로세스, 보고서 및 일상적인 업무 방식을 개선
- AI와 최신 기술을 활용해 청구 문제 해결을 더욱 효율적이고 효과적으로 개선
- Macquarie Technology Group의 기업 및 정부 고객 지원
- 고객 경험과 NPS 향상에 기여
지원 자격
- 청구, 고객 문제 해결, 수익 분석 또는 유사한 환경에서의 경력
- 데이터를 심층 분석하고 분석 결과를 의미 있는 비즈니스 성과로 전환하는 뛰어난 분석 능력
- 청구, 송장 발행 및 계정 관리 개념에 대한 탄탄한 지식
- Microsoft Excel 및 Microsoft Office 고급 활용 능력과 Power BI, Teams, Copilot 등 도구 사용 경험
- ServiceNow 또는 유사한 티켓 관리 시스템 사용 경험
- 계약, 비즈니스 규칙 및 가격 구조를 해석하는 능력
- 뛰어난 문서 작성, 구두 소통 및 프레젠테이션 능력
- 통신 제품, 서비스 및 청구 프로세스 경험 우대
- 데이터 스테이징, 미디에이션, 레이팅 및 청구 프로세스에 대한 지식 우대
- AI, 자동화 및 신기술과 이를 청구 및 운영에 적용하는 방식에 대한 관심
- 프로세스 개선 중심의 사고방식과 프로세스 매핑, 보고 또는 운영 우수성 경험 우대
- 관련 금융 학위 또는 이에 상응하는 업계 경험
- 분석적 문제 해결 능력과 실용적인 해결책을 찾는 접근 방식
- 고객 중심의 태도와 문제 해결까지 주도적으로 책임지는 자세
- 복잡한 청구 사항을 명확하게 전달하는 능력
- 비즈니스 감각
- 여러 우선순위를 관리하고 마감 기한을 준수하는 능력