Macquarie Technology Group
Macquarie Technology Group
Macquarie Technology Group fornisce servizi di data center, cloud computing, cybersicurezza, telecomunicazioni e hosting di server per aziende di medie e grandi dimensioni, nonché per clienti governativi in Australia. La sua offerta comprende soluzioni di cloud ibrido e supporto alla conformità PCI, combinando competenze infrastrutturali e di sicurezza con un’attenzione particolare al servizio clienti. Il profilo dell’azienda è rilevante per i professionisti interessati a intraprendere un percorso nel campo della consulenza tecnologica, delle operazioni cloud e dei data center, della cybersicurezza, delle telecomunicazioni e dei servizi aziendali correlati.

Consulente di fatturazione – Sydney ibrido

Risolvi richieste e controversie complesse sulla fatturazione per Macquarie Technology Group in un ruolo ibrido a Sydney. Analizza fatture, contratti, prezzi e dati di fatturazione migliorando i processi di risoluzione e l’esperienza dei clienti.

Descrizione

  • Risolvere richieste e controversie complesse sulla fatturazione dei clienti, offrendo un servizio di alta qualità
  • Indagare sui problemi di fatturazione dall’inizio alla fine utilizzando fatture, contratti, prezzi, informazioni sugli account e dati di fatturazione
  • Determinare gli esiti appropriati e spiegarli chiaramente ai clienti e agli stakeholder interni
  • Collaborare con i team Credito, Gestione degli account, Erogazione dei servizi e Vendite, oltre che con fornitori e vettori
  • Individuare le cause principali dei problemi di fatturazione ricorrenti e contribuire a prevenirne il ripetersi
  • Migliorare i processi di fatturazione, la reportistica e le modalità operative quotidiane
  • Utilizzare l’IA e le tecnologie moderne per rendere la risoluzione dei problemi di fatturazione più efficiente ed efficace
  • Supportare i clienti aziendali e governativi di Macquarie Technology Group
  • Contribuire a migliorare l’esperienza dei clienti e l’NPS

Requisiti

  • Esperienza nella fatturazione, nella risoluzione dei problemi dei clienti, nell’analisi dei ricavi o in un ambiente comparabile
  • Spiccate capacità analitiche, inclusa la capacità di interrogare i dati e trasformare i risultati in esiti aziendali significativi
  • Solida conoscenza della fatturazione, dell’emissione delle fatture e dei concetti di gestione degli account
  • Conoscenza avanzata di Microsoft Excel e Microsoft Office, con esperienza nell’uso di strumenti come Power BI, Teams e Copilot
  • Esperienza con ServiceNow o con un sistema comparabile di gestione dei ticket
  • Capacità di interpretare contratti, regole aziendali e strutture tariffarie
  • Eccellenti capacità scritte, verbali e di presentazione
  • È altamente auspicabile l’esperienza con prodotti, servizi e processi di fatturazione nel settore delle telecomunicazioni
  • La conoscenza della preparazione dei dati, della mediazione, della tariffazione e dei processi di fatturazione costituisce un vantaggio
  • Interesse per l’IA, l’automazione e le tecnologie emergenti e per le loro applicazioni nella fatturazione e nelle operations
  • Mentalità orientata al miglioramento dei processi; è auspicabile esperienza nella mappatura dei processi, nella reportistica o nell’eccellenza operativa
  • Laurea in Finanza o esperienza equivalente nel settore
  • Capacità analitiche di problem solving e approccio pratico alla ricerca di soluzioni
  • Spiccata attenzione al cliente e responsabilità nel seguire i problemi fino alla risoluzione
  • Capacità di comunicare chiaramente questioni complesse relative alla fatturazione
  • Consapevolezza commerciale
  • Capacità di gestire priorità concorrenti e rispettare le scadenze

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