Macquarie Technology Group, Avustralya’da orta ölçekli ve büyük işletmelerin yanı sıra kamu müşterilerine veri merkezi, bulut bilişim, siber güvenlik, telekomünikasyon ve sunucu barındırma hizmetleri sunar. Şirketin hizmetleri arasında hibrit bulut çözümleri ve PCI uyumluluğu desteği yer alır; altyapı ve güvenlik yetkinlikleri müşteri hizmetlerine odaklanan bir yaklaşımla birleştirilir. Şirketin faaliyet alanı; teknoloji danışmanlığı, bulut ve veri merkezi operasyonları, siber güvenlik, telekomünikasyon ve ilgili iş hizmetlerinde kariyer fırsatlarını araştıran profesyoneller için uygundur.
Faturalandırma Danışmanı – Sydney Hibrit
Macquarie Technology Group için Sydney’de hibrit çalışma düzeninde karmaşık faturalandırma taleplerini ve itirazlarını çözün. Faturaları, sözleşmeleri, fiyatlandırmayı ve faturalandırma verilerini analiz ederken çözüm süreçlerini ve müşteri deneyimini geliştirin.
Açıklama
- Karmaşık müşteri faturalandırma taleplerini ve itirazlarını yüksek standartta müşteri hizmeti sunarak çözmek
- Faturaları, sözleşmeleri, fiyatlandırmayı, hesap bilgilerini ve faturalandırma verilerini kullanarak faturalandırma sorunlarını baştan sona incelemek
- Uygun sonuçları belirlemek ve bunları müşterilere ve iç paydaşlara açıkça anlatmak
- Kredi, Hesap Yönetimi, Hizmet Sunumu, Satış, tedarikçiler ve taşıyıcılarla birlikte çalışmak
- Tekrarlayan faturalandırma sorunlarının temel nedenlerini bulmak ve yeniden ortaya çıkmalarını önlemeye yardımcı olmak
- Faturalandırma süreçlerini, raporlamayı ve günlük çalışma yöntemlerini geliştirmek
- Faturalandırma çözümünü daha verimli ve etkili hâle getirmek için yapay zekâ ve modern teknolojileri kullanmak
- Macquarie Technology Group’un ticari ve kamu müşterilerini desteklemek
- Müşteri deneyiminin ve NPS’nin geliştirilmesine yardımcı olmak
Gereksinimler
- Faturalandırma, müşteri çözümleri, gelir analizi veya benzer bir ortamda deneyim
- Verileri sorgulama ve bulguları anlamlı iş sonuçlarına dönüştürme dâhil güçlü analitik yetenek
- Faturalandırma, faturalama ve hesap yönetimi kavramları hakkında sağlam bilgi
- Microsoft Excel ve Microsoft Office’te ileri düzey beceriler; Power BI, Teams ve Copilot gibi araçları kullanma deneyimi
- ServiceNow veya benzer bir talep yönetimi sistemi deneyimi
- Sözleşmeleri, iş kurallarını ve fiyatlandırma yapılarını yorumlayabilme
- Güçlü yazılı, sözlü ve sunum becerileri
- Telekomünikasyon ürünleri, hizmetleri ve faturalandırma süreçleriyle ilgili deneyim tercih sebebidir
- Veri hazırlama, arabuluculuk, ücretlendirme ve faturalandırma süreçleri hakkında bilgi avantaj sağlar
- Yapay zekâ, otomasyon ve gelişmekte olan teknolojilere ve bunların faturalandırma ile operasyonlardaki uygulamalarına ilgi
- Süreç haritalama, raporlama veya operasyonel mükemmeliyet deneyimi tercih edilen süreç iyileştirme odaklı yaklaşım
- İlgili bir finans lisansı veya eşdeğer sektör deneyimi
- Analitik problem çözme becerileri ve çözüm bulmaya yönelik pratik yaklaşım
- Güçlü müşteri odaklılık ve sorunların çözülene kadar sorumluluğunu üstlenme
- Karmaşık faturalandırma konularını açıkça iletebilme
- Ticari farkındalık
- Birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme ve son teslim tarihlerine uyabilme