Macquarie Technology Group pruža usluge podatkovnih centara, računalstva u oblaku, kibernetičke sigurnosti, telekomunikacija i hostinga poslužitelja srednje velikim i velikim poduzećima te državnim korisnicima u Australiji. Njegova ponuda uključuje hibridna rješenja u oblaku i podršku za usklađenost sa standardom PCI, objedinjujući infrastrukturne i sigurnosne mogućnosti s naglaskom na korisničku podršku. Profil tvrtke relevantan je za stručnjake koji istražuju karijere u tehnološkom savjetovanju, upravljanju oblakom i podatkovnim centrima, kibernetičkoj sigurnosti, telekomunikacijama i povezanim poslovnim uslugama.
Konzultant za naplatu – hibridni rad u Sydneyju
Rješavajte složene upite i sporove vezane uz naplatu za Macquarie Technology Group na hibridnom radnom mjestu u Sydneyju. Analizirajte račune, ugovore, cijene i podatke o naplati te unapređujte procese rješavanja i korisničko iskustvo.
Opis
- Rješavajte složene korisničke upite i sporove vezane uz naplatu uz pružanje visokokvalitetne korisničke podrške
- Istražujte probleme s naplatom od početka do kraja koristeći račune, ugovore, cijene, podatke o računima i podatke o naplati
- Određujte odgovarajuće ishode i jasno ih objašnjavajte korisnicima i internim dionicima
- Surađujte s odjelima Credit, Account Management, Service Delivery i Sales te s dobavljačima i prijevoznicima
- Pronalažite temeljne uzroke ponavljajućih problema s naplatom i pomažite spriječiti njihovo ponavljanje
- Unapređujte procese naplate, izvještavanje i svakodnevne načine rada
- Koristite umjetnu inteligenciju i suvremenu tehnologiju kako biste rješavanje naplate učinili učinkovitijim
- Podržavajte poslovne i državne korisnike društva Macquarie Technology Group
- Pomažite unaprijediti korisničko iskustvo i NPS
Zahtjevi
- Iskustvo u naplati, rješavanju korisničkih upita, analizi prihoda ili usporedivom okruženju
- Izražene analitičke sposobnosti, uključujući ispitivanje podataka i pretvaranje nalaza u značajne poslovne rezultate
- Dobro poznavanje koncepata naplate, fakturiranja i upravljanja računima
- Napredno poznavanje Microsoft Excela i Microsoft Officea te iskustvo s alatima kao što su Power BI, Teams i Copilot
- Iskustvo sa sustavom ServiceNow ili usporedivim sustavom za upravljanje prijavama
- Sposobnost tumačenja ugovora, poslovnih pravila i cjenovnih struktura
- Izražene pisane, usmene i prezentacijske vještine
- Iskustvo s telekomunikacijskim proizvodima, uslugama i procesima naplate vrlo je poželjno
- Poznavanje procesa pripreme podataka, medijacije, tarifiranja i naplate predstavlja prednost
- Interes za umjetnu inteligenciju, automatizaciju i nove tehnologije te njihovu primjenu u naplati i poslovanju
- Usmjerenost na unapređenje procesa; poželjno je iskustvo s mapiranjem procesa, izvještavanjem ili operativnom izvrsnošću
- Relevantna diploma iz financija ili odgovarajuće industrijsko iskustvo
- Analitičke vještine rješavanja problema i praktičan pristup pronalaženju rješenja
- Izražena usmjerenost na korisnike i preuzimanje odgovornosti za probleme do njihova rješenja
- Sposobnost jasnog komuniciranja složenih pitanja vezanih uz naplatu
- Razumijevanje poslovanja
- Sposobnost upravljanja konkurirajućim prioritetima i poštivanja rokova