Macquarie Technology Group предоставя услуги за центрове за данни, облачни изчисления, киберсигурност, телекомуникации и хостинг на сървъри за средни и големи предприятия, както и за държавни клиенти в Австралия. Предлаганите решения включват хибридни облачни услуги и поддръжка за съответствие с изискванията на PCI, като съчетават инфраструктурни и защитни възможности с фокус върху обслужването на клиентите. Профилът на компанията е релевантен за професионалисти, които проучват кариерни възможности в технологичното консултиране, облачните технологии и операциите с центрове за данни, киберсигурността, телекомуникациите и свързаните бизнес услуги.
Консултант по фактуриране – хибридна работа в Сидни
Разрешавайте сложни запитвания и спорове, свързани с фактурирането, за Macquarie Technology Group в хибридна роля в Сидни. Анализирайте фактури, договори, цени и данни за фактуриране, като същевременно подобрявате процесите за разрешаване и клиентското преживяване.
Описание
- Разрешавайте сложни клиентски запитвания и спорове, свързани с фактурирането, като предоставяте висококачествено обслужване
- Проучвайте проблемите с фактурирането от край до край, като използвате фактури, договори, цени, информация за сметки и данни за фактуриране
- Определяйте подходящи решения и ги обяснявайте ясно на клиентите и вътрешните заинтересовани страни
- Работете с екипите по кредитиране, управление на клиенти, предоставяне на услуги и продажби, както и с доставчици и превозвачи
- Откривайте първопричините за повтарящи се проблеми с фактурирането и помагайте за предотвратяването им
- Подобрявайте процесите по фактуриране, отчетността и ежедневните начини на работа
- Използвайте изкуствен интелект и съвременни технологии, за да направите разрешаването на проблеми с фактурирането по-ефективно
- Подпомагайте бизнес и правителствените клиенти на Macquarie Technology Group
- Помагайте за подобряване на клиентското преживяване и NPS
Изисквания
- Опит във фактуриране, разрешаване на клиентски казуси, анализ на приходи или сходна среда
- Силни аналитични умения, включително проучване на данни и превръщане на констатациите в значими бизнес резултати
- Добро познаване на концепциите за фактуриране, издаване на фактури и управление на сметки
- Напреднали умения с Microsoft Excel и Microsoft Office, както и опит с инструменти като Power BI, Teams и Copilot
- Опит със ServiceNow или сходна система за управление на заявки
- Способност за тълкуване на договори, бизнес правила и ценови структури
- Отлични умения за писмена и устна комуникация и презентации
- Опитът с телекомуникационни продукти, услуги и процеси по фактуриране е силно желателен
- Познанията за процесите по подготовка на данни, медиация, тарифиране и фактуриране са предимство
- Интерес към изкуствения интелект, автоматизацията и нововъзникващите технологии и приложението им във фактурирането и операциите
- Нагласа за подобряване на процесите; желателен е опит с картографиране на процеси, отчетност или оперативно съвършенство
- Подходяща диплома по финанси или равностоен професионален опит
- Умения за аналитично решаване на проблеми и практически подход към намирането на решения
- Силен фокус върху клиента и поемане на отговорност за проблемите до разрешаването им
- Способност за ясно обясняване на сложни въпроси, свързани с фактурирането
- Търговска осведоменост
- Способност за управление на конкуриращи се приоритети и спазване на срокове