Macquarie Technology Group
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Macquarie Technology Group ऑस्ट्रेलिया में मध्यम आकार के और बड़े व्यवसायों तथा सरकारी ग्राहकों को डेटा सेंटर, क्लाउड कंप्यूटिंग, साइबर सुरक्षा, दूरसंचार और सर्वर-होस्टिंग सेवाएँ प्रदान करता है। इसकी सेवाओं में हाइब्रिड क्लाउड समाधान और PCI अनुपालन सहायता शामिल हैं, जो ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हुए बुनियादी ढाँचे और सुरक्षा क्षमताओं को एक साथ जोड़ती हैं। कंपनी का प्रोफ़ाइल उन पेशेवरों के लिए प्रासंगिक है जो प्रौद्योगिकी परामर्श, क्लाउड और डेटा सेंटर संचालन, साइबर सुरक्षा, दूरसंचार तथा संबंधित व्यावसायिक सेवाओं में करियर तलाश रहे हैं।

बिलिंग सलाहकार – सिडनी हाइब्रिड

सिडनी की हाइब्रिड भूमिका में मैक्वेरी टेक्नोलॉजी ग्रुप के लिए जटिल बिलिंग पूछताछ और विवादों का समाधान करें। इनवॉइस, अनुबंध, मूल्य निर्धारण और बिलिंग डेटा का विश्लेषण करते हुए समाधान प्रक्रियाओं और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाएं।

विवरण

  • जटिल ग्राहक बिलिंग पूछताछ और विवादों का समाधान करते हुए उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करें
  • इनवॉइस, अनुबंध, मूल्य निर्धारण, खाता जानकारी और बिलिंग डेटा का उपयोग करके बिलिंग समस्याओं की शुरुआत से अंत तक जांच करें
  • उचित परिणाम निर्धारित करें और उन्हें ग्राहकों तथा आंतरिक हितधारकों को स्पष्ट रूप से समझाएं
  • क्रेडिट, अकाउंट मैनेजमेंट, सर्विस डिलीवरी, सेल्स, आपूर्तिकर्ताओं और कैरियर्स के साथ काम करें
  • बार-बार होने वाली बिलिंग समस्याओं के मूल कारणों का पता लगाएं और उन्हें दोबारा होने से रोकने में मदद करें
  • बिलिंग प्रक्रियाओं, रिपोर्टिंग और दैनिक कार्यप्रणालियों में सुधार करें
  • बिलिंग समाधान को अधिक कुशल और प्रभावी बनाने के लिए एआई और आधुनिक तकनीक का उपयोग करें
  • मैक्वेरी टेक्नोलॉजी ग्रुप के व्यावसायिक और सरकारी ग्राहकों को सहायता प्रदान करें
  • ग्राहक अनुभव और एनपीएस को बेहतर बनाने में मदद करें

आवश्यकताएँ

  • बिलिंग, ग्राहक समाधान, राजस्व विश्लेषण या समान कार्य वातावरण में अनुभव
  • मजबूत विश्लेषणात्मक क्षमता, जिसमें डेटा की गहन जांच करना और निष्कर्षों को सार्थक व्यावसायिक परिणामों में बदलना शामिल हो
  • बिलिंग, इनवॉइसिंग और अकाउंट मैनेजमेंट की अवधारणाओं का ठोस ज्ञान
  • माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस का उन्नत ज्ञान, साथ ही पावर बीआई, टीम्स और कोपायलट जैसे टूल का अनुभव
  • सर्विसनाउ या समान टिकट प्रबंधन प्रणाली का अनुभव
  • अनुबंधों, व्यावसायिक नियमों और मूल्य निर्धारण संरचनाओं की व्याख्या करने की क्षमता
  • मजबूत लिखित, मौखिक और प्रस्तुति कौशल
  • दूरसंचार उत्पादों, सेवाओं और बिलिंग प्रक्रियाओं का अनुभव अत्यंत वांछनीय है
  • डेटा स्टेजिंग, मेडिएशन, रेटिंग और बिलिंग प्रक्रियाओं का ज्ञान लाभकारी है
  • एआई, ऑटोमेशन और उभरती तकनीक तथा बिलिंग और संचालन में उनके अनुप्रयोगों में रुचि
  • प्रक्रिया सुधार की सोच; प्रक्रिया मैपिंग, रिपोर्टिंग या परिचालन उत्कृष्टता का अनुभव वांछनीय है
  • वित्त में संबंधित डिग्री या समकक्ष उद्योग अनुभव
  • विश्लेषणात्मक समस्या-समाधान कौशल और समाधान खोजने का व्यावहारिक दृष्टिकोण
  • ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और समाधान तक मुद्दों की जिम्मेदारी संभालने की क्षमता
  • जटिल बिलिंग मामलों को स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता
  • व्यावसायिक समझ
  • एक साथ कई प्राथमिकताओं को संभालने और समय-सीमाएं पूरी करने की क्षमता

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