Macquarie Technology Group poskytuje služby datových center, cloud computingu, kybernetické bezpečnosti, telekomunikací a hostingu serverů pro středně velké a velké podniky i státní zákazníky v Austrálii. Nabídka společnosti zahrnuje hybridní cloudová řešení a podporu souladu s požadavky PCI a propojuje infrastrukturní a bezpečnostní schopnosti se zaměřením na zákaznický servis. Profil společnosti může být zajímavý pro odborníky, kteří zvažují kariéru v technologickém poradenství, provozu cloudových systémů a datových center, kybernetické bezpečnosti, telekomunikacích a souvisejících obchodních službách.
Konzultant fakturace – hybridní práce v Sydney
Řešte složité dotazy a spory týkající se fakturace pro Macquarie Technology Group v rámci hybridní práce v Sydney. Analyzujte faktury, smlouvy, ceny a fakturační data a zároveň zlepšujte procesy řešení problémů a zákaznickou zkušenost.
Popis
- Řešit složité zákaznické dotazy a spory týkající se fakturace a poskytovat přitom služby na vysoké úrovni
- Prověřovat fakturační problémy od začátku do konce s využitím faktur, smluv, cen, údajů o účtech a fakturačních dat
- Určovat vhodná řešení a srozumitelně je vysvětlovat zákazníkům a interním zainteresovaným stranám
- Spolupracovat s odděleními úvěrů, správy účtů, poskytování služeb a prodeje, stejně jako s dodavateli a přepravci
- Odhalovat hlavní příčiny opakujících se fakturačních problémů a pomáhat předcházet jejich opakování
- Zlepšovat fakturační procesy, reporting a každodenní způsoby práce
- Využívat AI a moderní technologie ke zefektivnění a zkvalitnění řešení fakturačních problémů
- Podporovat firemní a vládní zákazníky společnosti Macquarie Technology Group
- Pomáhat zlepšovat zákaznickou zkušenost a NPS
Požadavky
- Zkušenosti s fakturací, řešením zákaznických problémů, analýzou výnosů nebo srovnatelným prostředím
- Silné analytické schopnosti včetně práce s daty a převádění zjištění do smysluplných obchodních výsledků
- Dobrá znalost konceptů fakturace, vystavování faktur a správy účtů
- Pokročilá znalost Microsoft Excel a Microsoft Office a zkušenosti s nástroji, jako jsou Power BI, Teams a Copilot
- Zkušenosti se systémem ServiceNow nebo srovnatelným systémem pro správu požadavků
- Schopnost interpretovat smlouvy, obchodní pravidla a cenové struktury
- Výborné písemné, ústní a prezentační dovednosti
- Zkušenosti s telekomunikačními produkty, službami a fakturačními procesy jsou velkou výhodou
- Znalost procesů přípravy dat, mediace, tarifování a fakturace je výhodou
- Zájem o AI, automatizaci a nové technologie a jejich využití ve fakturaci a provozu
- Orientace na zlepšování procesů; výhodou jsou zkušenosti s mapováním procesů, reportingem nebo provozní excelencí
- Odpovídající vysokoškolské vzdělání v oboru financí nebo rovnocenné zkušenosti z oboru
- Analytické dovednosti při řešení problémů a praktický přístup k hledání řešení
- Silné zaměření na zákazníka a odpovědnost za řešení problémů až do konce
- Schopnost srozumitelně komunikovat složité otázky týkající se fakturace
- Obchodní povědomí
- Schopnost řídit konkurenční priority a dodržovat termíny