Macquarie Technology Group
Macquarie Technology Group
501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungCybersicherheitLogistik
Macquarie Technology Group bietet mittelständischen und großen Unternehmen sowie staatlichen Kunden in Australien Rechenzentrums-, Cloud-Computing-, Cybersicherheits-, Telekommunikations- und Server-Hosting-Dienstleistungen. Das Angebot umfasst hybride Cloud-Lösungen und Unterstützung bei der PCI-Konformität und verbindet Infrastruktur- und Sicherheitskompetenz mit einem starken Fokus auf Kundenservice. Das Unternehmensprofil ist für Fachkräfte relevant, die Karrieremöglichkeiten in den Bereichen Technolog Beratung, Cloud- und Rechenzentrumsbetrieb, Cybersicherheit, Telekommunikation und verwandte Geschäftsdienstleistungen erkunden.

Abrechnungsberater – Sydney hybrid

Bearbeiten Sie komplexe Abrechnungsanfragen und -streitigkeiten für die Macquarie Technology Group in einer hybriden Position in Sydney. Analysieren Sie Rechnungen, Verträge, Preise und Abrechnungsdaten und verbessern Sie dabei Lösungsprozesse und Kundenerfahrung.

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie komplexe Kundenanfragen und Streitigkeiten zur Abrechnung und bieten Sie dabei einen hohen Kundenservice
  • Untersuchen Sie Abrechnungsprobleme ganzheitlich anhand von Rechnungen, Verträgen, Preisen, Kontoinformationen und Abrechnungsdaten
  • Ermitteln Sie angemessene Lösungen und erläutern Sie diese Kunden und internen Stakeholdern klar
  • Arbeiten Sie mit den Bereichen Credit, Account Management, Service Delivery und Sales sowie mit Lieferanten und Carriern zusammen
  • Ermitteln Sie die Ursachen wiederkehrender Abrechnungsprobleme und helfen Sie, deren erneutes Auftreten zu verhindern
  • Verbessern Sie Abrechnungsprozesse, Berichte und die täglichen Arbeitsweisen
  • Nutzen Sie KI und moderne Technologie, um die Lösung von Abrechnungsproblemen effizienter und effektiver zu gestalten
  • Unterstützen Sie die Geschäfts- und Regierungskunden der Macquarie Technology Group
  • Tragen Sie zur Verbesserung der Kundenerfahrung und des NPS bei

Anforderungen

  • Erfahrung in der Abrechnung, Kundenlösungen, Umsatzanalyse oder einem vergleichbaren Umfeld
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, einschließlich der Analyse von Daten und der Überführung von Erkenntnissen in aussagekräftige Geschäftsergebnisse
  • Fundierte Kenntnisse der Konzepte rund um Abrechnung, Rechnungsstellung und Account Management
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel und Microsoft Office sowie Erfahrung mit Tools wie Power BI, Teams und Copilot
  • Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketmanagementsystem
  • Fähigkeit, Verträge, Geschäftsregeln und Preisstrukturen zu interpretieren
  • Sehr gute schriftliche, mündliche und Präsentationsfähigkeiten
  • Erfahrung mit Telekommunikationsprodukten, -dienstleistungen und Abrechnungsprozessen ist wünschenswert
  • Kenntnisse in den Bereichen Data Staging, Mediation, Rating und Abrechnung sind von Vorteil
  • Interesse an KI, Automatisierung und aufkommenden Technologien sowie deren Anwendung in Abrechnung und Betrieb
  • Ausgeprägtes Interesse an Prozessverbesserung; Erfahrung in Prozessmapping, Reporting oder operativer Exzellenz ist wünschenswert
  • Abgeschlossenes einschlägiges Studium im Finanzbereich oder gleichwertige Branchenerfahrung
  • Analytische Problemlösungsfähigkeiten und eine praxisorientierte Herangehensweise an die Lösungsfindung
  • Starke Kundenorientierung und Verantwortung für Anliegen bis zu ihrer Lösung
  • Fähigkeit, komplexe Abrechnungsthemen klar zu kommunizieren
  • Kaufmännisches Verständnis
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu bewältigen und Fristen einzuhalten

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